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ZARA,从1996年起,每年至少是10%到15%的销售增长,2008年销售额首次超过美国的Gap,成为世界最大服装零售商,创造了服装业的传奇。在调研ZARA店和整理相关资料基础上,探讨ZARA成功的秘决。发现ZARA的成功之道是真正从顾客角度出发,发现并挖掘顾客的需求,接着以最快的速度满足消费者最想要的。