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非完善的患者交接沟通流程可导致患者伤害或死亡,并增加护理成本。缩小现实差距需要医疗机构采取具体行动。医务工作者在交接患者时若缺乏有效沟通,沟通内容不完整、有错误或不及时,均可能对患者的生命安全造成不利影响。因此,准确、完整、及时、有效的患者交接沟通(hand-off communications,HOC)流程,要求医疗行政管理部门制定计划并实施。