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随访管理是医院管理现代化和规范化的有力手段,开发基于医患需求的智能随访管理系统,对提高医院诊疗管理的质量、效率以及科研水平的提升具有重要意义。本研究结合B/S(Browser/Server)和C/S(Client/Server)架构,构建了一套具有患者管理、随访计划定制、随访数据管理、医患互动等功能的随访管理系统。实践表明,随访管理系统有利于提高医患随访的积极性和满意度,提升患者黏度和医院知名度。