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面对丰富的市场和激烈的竞争,企业拓展客户难,维持客户更难.因此越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客的需求欲望和长远利益.如何赢得客户、保持客户是关系到企业生存的大事.
现行客户关系管理中存在的问题与对策
【摘 要】
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面对丰富的市场和激烈的竞争,企业拓展客户难,维持客户更难.因此越来越多的企业在生产经营中开始关注人的因素,主动靠近客户,并以客户的需求和利益为中心,最大限度地满足顾客
【机 构】
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湖南郴州职业技术学院
【出 处】
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集团经济研究
【发表日期】
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2005年5期
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