【摘 要】
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对于不同类型的网上银行业务,感知利益和感知风险对消费者使用意愿的影响不同。对于网上银行基本业务类型,感知风险中的时间风险对消费者使用意愿有大的影响,感知利益的影响
【机 构】
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中国计量学院经济与管理学院; 财通证券柯桥营业部;
【基金项目】
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浙江省自然基金项目(Y6090373);浙江省高校人文社科重点研究基地“标准化与知识产权管理”资助
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对于不同类型的网上银行业务,感知利益和感知风险对消费者使用意愿的影响不同。对于网上银行基本业务类型,感知风险中的时间风险对消费者使用意愿有大的影响,感知利益的影响也大;反之,对高级业务类型,感知风险中的社会风险对消费者使用意愿有大的影响,但感知利益的影响却小。基本风险包括网上银行服务器存在的风险和财务风险,对于未涉及金钱的网上银行业务类型,基本风险对消费者使用意愿影响不显著,而对于涉及金钱的业务类型,基本风险影响显著且较大。未涉及金钱的人们不需要考虑金钱的损失,所以影响不大。
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