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摘 要：作为中职学校组织和开展班级管理活动的主体，班主任与学生的有效沟通与交流，对于良好师生关系的形成，对于其工作效能的提高意义重大。本文结合自身工作经验，提出对中职学校班主任强化与学生沟通交流的技巧与策略的探究。
关键词：中职学校 沟通交流 班主任 学生
中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（b）-0235-01
作为一门艺术，班主任与学生之间的有效沟通交流，能够使阻碍师生开展情感交流活动的“篱笆墙”得以彻底拆除，能够在师生间架起心灵沟通的桥梁，对于教育目标的顺利有效实现具有重要促进作用。近年来，中职学校的生源质量日趋下降，学生不仅具有较差的学习能力和学习基础，而且还伴随着心理承受能力差、自尊心受损、自控能力差等心理健康和行为问题。因此，强化班主任与学生沟通交流的技巧与策略意义重大。
1 交流的前提
1.1 交流的基石—— 了解
知己知彼，百战不殆。作为中职学校班主任与学生交流的首要前提，加强了解十分重要。苏联教育家说过：“对孩子不了解，对其禀赋倾向、才能、兴趣爱好、思维等不了解，就不能谈教育”。因此，班主任在教育教学中，要对个体学生的兴趣爱好、学业成绩、思想品质等方面进行全面分析和了解。只有这样，才能对学生的思想动态及其问题进行深入掌握，在掌握交流主动权的基础上，才能开展有效的交流活动。
1.2 交流的钥匙—— 师爱
目前，中职学校的学生普遍存在着较低的学习成绩、较差的自我约束能力和行为习惯。针对这一不争事实，班主任不能对学生“横眉冷对”。相反，更需要教师对其予以深沉、真挚的师爱。高尔基曾说过：“最爱孩子的人，孩子往往也最爱他，而只有爱孩子的人，才能更好的对其进行教育”。事实上，同母爱一样，师爱属于世界上又一种伟大而又神奇的爱，它能够使教师更贴近学生的心，能够使班主任深入学生内心世界，对学生的精神需求充分了解。
1.3 交流的桥梁—— 平等
在“普高热”的影响下，大部分学生具有升入高中，才属于“好学生”，进入中职学校，就属于“末等公民”的错误观念。因此，其自卑心理较为强烈，生怕别人瞧不起自己，更害怕受到批评。在这一现状下，中职班主任如果不将传统的“师道尊严”思想彻底摒弃，经常以管理者自居，大声呵斥学生，质疑其辩解，对问题武断解决，则在使学生脆弱、幼小心灵“雪上加霜”的同时，也难以使学生信任班主任，因而致使师生交流断绝。
2 交流技巧与策略
在为师生沟通交流奠定好条件后，还要重视沟通交流的技巧和策略。
2.1 倾听
作为一种习惯，倾听是个体修养的体现。善于经常倾听的班主任，能够深入学生的内心世界，在对其需求进行了解的基础上，能够将各种难题顺利化解。中职班主任在倾听的过程中要重视“三心”，即留心、专心、诚心。
（1）留心，即中职班主任要对学生的心声进行认真细致地倾听。在与学生进行沟通交流的过程中，对于其提出的中肯建议和意见，班主任要进行郑重的记录。只有这样，学生才能充分感受到班主任对自己的尊重和重视，因而在今后的交流中更愿意将自己内心的真实意图和想法进行表述，从而有利于班主任有的放矢的教育和帮助。（2）专心，即中职班主任要对学生的心声进行全神贯注地聆听。学生在进行心声倾诉时，往往最需要获得班主任的“关注”。在向学生心灵投射关注目光的过程中，往往能够引起学生情感的共鸣，从而使其对班主任产生信任感、亲近感，进而将自身的真实心理感受进行义无反顾的倾吐。（3）诚心，即中职班主任要对学生的心声进行真诚平等地聆听。要对学生的真实内心感受进行了解，尤其是犯错误时，更需要对其申诉进行倾听，切忌以自己的定势思维和思维习惯对问题进行武断解决。
2.2 谈话
师生之间可以通过多种多样的途径和方法进行沟通交流，尤其是日益发达的信息技术背景下更是如此。然而，作为师生沟通交流最传统、最直接的方式，面对面的、坦率真诚的交流，往往效果更佳。班主任与学生的交谈，既能够成为为学生心灵带来温暖的春风，又能够成为引起其心灵凋零的秋风。因此，中职学校班主任在与学生进行谈话时，要重视其技巧与艺术。
（1）换位思考。班主任与学生差异的角色地位、人生观和世界观，往往使其在待人处事时方法各异。受自身发展影响，中职学生在看待问题时往往较为缺乏理性深度，而具有偏激的行为和观点，因而使班级管理工作的顺利进行面临着困难。针对这一现状，班主任要善于“换位思考”，要对学生的心理进行准确把握。通过深入其内心世界对其需要进行了解，在解决其困惑的基础上，促进谈话的顺利开展。因此，班主任在进行谈话工作时要进行精心准备，具有明确目的。（2）讲究地点。班主任在与学生进行谈话时，要重视对合适的地点进行选择。通常情况下，避免在办公室内，当着众多教师的面对其进行教育，从而避免学生形成沉重的心理压力。（3）因人而异。在进行谈话时，受谈话对象不同的性格特点影响，在谈话方式运用上也不应千篇一律。针对感情易冲动、脾气暴躁、逆反心理严重的学生，可以采用商讨式与其谈话；针对自尊心强烈、性格孤僻、内向的学生，可以采用渐进式与其谈话；对于反映冷淡、只听不说的学生，可以采用启发式与其谈话；对于行为和思想不良，如我行我素、以自我为中心、自私自利的学生，可以采用郑重式与其谈话。（4）巧用语言。作为人类特有的交际工具，从某种意义来看，师生间的交流即语言交流。作为成功教育的有效手段，在教育中，寻求语言表述的艺术性意义重大。因此，在沟通交流中，班主任要善于根据场景和对象的不同，对差异的语言表述进行运用，具体可以包括以下几种：
（1）表扬。在与学生谈话时，班主任要尽可能的对学生身上的闪光点进行挖掘，在赞扬、肯定中，使其心扉得以打开，在消除其抵触情绪和心理隔阂的基础上，通过循循善诱使教育学生的目的得以实现。（2）幽默。作为人际关系的“润滑剂”，班主任幽默的话语，在不打击学生自尊心，不伤其面子的同时，有利于沟通交流的顺畅进行。（3）委婉。在谈话过程中，教师在秉持正确意见的同时，还要重视自身语言的委婉性，在使学生感受尊重的同时，利于其对班主任的意见在情感方面接受。
3 结语
此外，班主任还可以运用目光交流、网络交流及书信交流等非语言交流艺术与学生进行沟通交流，从而促进班级管理工作的顺利开展！
参考文献
[1] 潘文丽.中职学校班主任与学生心灵沟通的艺术[J].考试周刊，2012（56）：185-186.
[2] 王冬丽.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].天津职业学校联合学报，2011（12）：122-124.
[3] 冯居超.浅谈如何与学生进行有效沟通[J].内江科技，2009（7）：179.
[4] 卞友江，张勇.谈教师如何更好地与学生沟通[J].职业技术，2008（7）：64.
关键词：中职学校 沟通交流 班主任 学生
中图分类号：G420 文献标识码：A 文章编号：1673-9795（2013）03（b）-0235-01
作为一门艺术，班主任与学生之间的有效沟通交流，能够使阻碍师生开展情感交流活动的“篱笆墙”得以彻底拆除，能够在师生间架起心灵沟通的桥梁，对于教育目标的顺利有效实现具有重要促进作用。近年来，中职学校的生源质量日趋下降，学生不仅具有较差的学习能力和学习基础，而且还伴随着心理承受能力差、自尊心受损、自控能力差等心理健康和行为问题。因此，强化班主任与学生沟通交流的技巧与策略意义重大。
1 交流的前提
1.1 交流的基石—— 了解
知己知彼，百战不殆。作为中职学校班主任与学生交流的首要前提，加强了解十分重要。苏联教育家说过：“对孩子不了解，对其禀赋倾向、才能、兴趣爱好、思维等不了解，就不能谈教育”。因此，班主任在教育教学中，要对个体学生的兴趣爱好、学业成绩、思想品质等方面进行全面分析和了解。只有这样，才能对学生的思想动态及其问题进行深入掌握，在掌握交流主动权的基础上，才能开展有效的交流活动。
1.2 交流的钥匙—— 师爱
目前，中职学校的学生普遍存在着较低的学习成绩、较差的自我约束能力和行为习惯。针对这一不争事实，班主任不能对学生“横眉冷对”。相反，更需要教师对其予以深沉、真挚的师爱。高尔基曾说过：“最爱孩子的人，孩子往往也最爱他，而只有爱孩子的人，才能更好的对其进行教育”。事实上，同母爱一样，师爱属于世界上又一种伟大而又神奇的爱，它能够使教师更贴近学生的心，能够使班主任深入学生内心世界，对学生的精神需求充分了解。
1.3 交流的桥梁—— 平等
在“普高热”的影响下，大部分学生具有升入高中，才属于“好学生”，进入中职学校，就属于“末等公民”的错误观念。因此，其自卑心理较为强烈，生怕别人瞧不起自己，更害怕受到批评。在这一现状下，中职班主任如果不将传统的“师道尊严”思想彻底摒弃，经常以管理者自居，大声呵斥学生，质疑其辩解，对问题武断解决，则在使学生脆弱、幼小心灵“雪上加霜”的同时，也难以使学生信任班主任，因而致使师生交流断绝。
2 交流技巧与策略
在为师生沟通交流奠定好条件后，还要重视沟通交流的技巧和策略。
2.1 倾听
作为一种习惯，倾听是个体修养的体现。善于经常倾听的班主任，能够深入学生的内心世界，在对其需求进行了解的基础上，能够将各种难题顺利化解。中职班主任在倾听的过程中要重视“三心”，即留心、专心、诚心。
（1）留心，即中职班主任要对学生的心声进行认真细致地倾听。在与学生进行沟通交流的过程中，对于其提出的中肯建议和意见，班主任要进行郑重的记录。只有这样，学生才能充分感受到班主任对自己的尊重和重视，因而在今后的交流中更愿意将自己内心的真实意图和想法进行表述，从而有利于班主任有的放矢的教育和帮助。（2）专心，即中职班主任要对学生的心声进行全神贯注地聆听。学生在进行心声倾诉时，往往最需要获得班主任的“关注”。在向学生心灵投射关注目光的过程中，往往能够引起学生情感的共鸣，从而使其对班主任产生信任感、亲近感，进而将自身的真实心理感受进行义无反顾的倾吐。（3）诚心，即中职班主任要对学生的心声进行真诚平等地聆听。要对学生的真实内心感受进行了解，尤其是犯错误时，更需要对其申诉进行倾听，切忌以自己的定势思维和思维习惯对问题进行武断解决。
2.2 谈话
师生之间可以通过多种多样的途径和方法进行沟通交流，尤其是日益发达的信息技术背景下更是如此。然而，作为师生沟通交流最传统、最直接的方式，面对面的、坦率真诚的交流，往往效果更佳。班主任与学生的交谈，既能够成为为学生心灵带来温暖的春风，又能够成为引起其心灵凋零的秋风。因此，中职学校班主任在与学生进行谈话时，要重视其技巧与艺术。
（1）换位思考。班主任与学生差异的角色地位、人生观和世界观，往往使其在待人处事时方法各异。受自身发展影响，中职学生在看待问题时往往较为缺乏理性深度，而具有偏激的行为和观点，因而使班级管理工作的顺利进行面临着困难。针对这一现状，班主任要善于“换位思考”，要对学生的心理进行准确把握。通过深入其内心世界对其需要进行了解，在解决其困惑的基础上，促进谈话的顺利开展。因此，班主任在进行谈话工作时要进行精心准备，具有明确目的。（2）讲究地点。班主任在与学生进行谈话时，要重视对合适的地点进行选择。通常情况下，避免在办公室内，当着众多教师的面对其进行教育，从而避免学生形成沉重的心理压力。（3）因人而异。在进行谈话时，受谈话对象不同的性格特点影响，在谈话方式运用上也不应千篇一律。针对感情易冲动、脾气暴躁、逆反心理严重的学生，可以采用商讨式与其谈话；针对自尊心强烈、性格孤僻、内向的学生，可以采用渐进式与其谈话；对于反映冷淡、只听不说的学生，可以采用启发式与其谈话；对于行为和思想不良，如我行我素、以自我为中心、自私自利的学生，可以采用郑重式与其谈话。（4）巧用语言。作为人类特有的交际工具，从某种意义来看，师生间的交流即语言交流。作为成功教育的有效手段，在教育中，寻求语言表述的艺术性意义重大。因此，在沟通交流中，班主任要善于根据场景和对象的不同，对差异的语言表述进行运用，具体可以包括以下几种：
（1）表扬。在与学生谈话时，班主任要尽可能的对学生身上的闪光点进行挖掘，在赞扬、肯定中，使其心扉得以打开，在消除其抵触情绪和心理隔阂的基础上，通过循循善诱使教育学生的目的得以实现。（2）幽默。作为人际关系的“润滑剂”，班主任幽默的话语，在不打击学生自尊心，不伤其面子的同时，有利于沟通交流的顺畅进行。（3）委婉。在谈话过程中，教师在秉持正确意见的同时，还要重视自身语言的委婉性，在使学生感受尊重的同时，利于其对班主任的意见在情感方面接受。
3 结语
此外，班主任还可以运用目光交流、网络交流及书信交流等非语言交流艺术与学生进行沟通交流，从而促进班级管理工作的顺利开展！
参考文献
[1] 潘文丽.中职学校班主任与学生心灵沟通的艺术[J].考试周刊，2012（56）：185-186.
[2] 王冬丽.中职班主任与学生沟通艺术探析[J].天津职业学校联合学报，2011（12）：122-124.
[3] 冯居超.浅谈如何与学生进行有效沟通[J].内江科技，2009（7）：179.
[4] 卞友江，张勇.谈教师如何更好地与学生沟通[J].职业技术，2008（7）：64.