【摘 要】
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目的:分析服务对象对本科护生实习行为的评价,探讨改进措施.方法:利用回访中心应用调查问卷回访出院患者,分析各项满意率.结果:接受回访的服务对象共219例,调查表各维度满意
【机 构】
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滨州医学院附属医院,山东,滨州,256603
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目的:分析服务对象对本科护生实习行为的评价,探讨改进措施.方法:利用回访中心应用调查问卷回访出院患者,分析各项满意率.结果:接受回访的服务对象共219例,调查表各维度满意均值从高到低依次是服务态度、综合素质、操作技术、健康指导,49.3%对半数以上护生操作满意,52.5%对半数以上护生健康指导满意.结论:应采取综合措施提高护生技术操作、健康指导能力及综合素质,以提升其服务意识,提高患者和家属满意率.
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