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信访工作是构建和谐社会的基础性工作，是党的群众工作的重要组成部分。当前，社会发展加快推进，利益格局不断调整，各类矛盾日益凸显，做好信访工作的任务更加艰巨繁重。用群众工作统揽信访工作，是实现好、落实好信访工作目标任务的现实着力点，是破解信访工作难题的根本、关键和核心。本文分析群众工作理念对于开展信访工作的重要意义，研究将群众工作方法，运用于做好信访工作，从提高认识，立足实际，在创新机制上下功夫；畅通渠道，立足民生，在化解矛盾中求实效；以人为本，立足基层，在顺应民意上做文章等方面，探讨做好信访工作的措施和办法