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新媒体时代,网络舆情呈现出突发性、交互性、多元性、复杂性、偏差性、广泛性等特点.随着以微博、微信、抖音、快手为代表的新媒体平台迅猛发展,其在为公众开辟了利益表达广阔渠道的同时,也对政府网络舆情治理能力提出了更高要求.有效网络舆情治理是重大突发公共事件处置的重要内容,是推动治理体系和治理能力现代化的内在要求.适应信息化时代新媒体的发展,政府应从“管理者”向“服务者”转变,掌握网络舆情动态,主动响应网民诉求;完善政府网络理政平台,有效推动网络施政;健全信息发布机制,营造高效透明的政务环境;树立大数据思维,充分发挥网络发言人作用;建立健全网络舆情预警机制、处置机制、问责机制、多元主体合作机制,促进政府网络舆情治理能力的提升.