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营销危机中的服务策略
营销危机中的服务策略
来源 :邮电企业管理 | 被引量 : 0次 | 上传用户:mikewu
【摘 要】
:
企业危机多出于营销危机.而如何及时地解决营销危机,可能关系到一个企业盛衰存亡.世界500强企业成长过程中无一例外地都经历过各种危机甚至灾难.
【作 者】
:
岳伟
【出 处】
:
邮电企业管理
【发表日期】
:
2001年6期
【关键词】
:
企业营销
营销危机
服务复生法
客户管理
客户满意度
服务质量
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企业危机多出于营销危机.而如何及时地解决营销危机,可能关系到一个企业盛衰存亡.世界500强企业成长过程中无一例外地都经历过各种危机甚至灾难.
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