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目的全面履行护理人员职责，夯实基础护理，提供满意服务。方法在眼科病房开展”优质护理服务示范病房”活动，修订各项护理职责、制度和工作程序：实行小组责任制，切实落实基础护理职责；加强护理质量管理，拓展护理服务内容。结果提高了患者对护理工作的满意度和护士基础护理工作的认识，明确了优质护理的内涵。结论”优质护理服务示范病房”活动的开展提高了护理质量。