【摘 要】
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为了探究消费者在多线索的网络环境中信息处理机制(启发式、分析式)的选择过程,验证消费者节省心智资源的倾向,构建了基于启发-分析双处理模型(HSM)、模拟真实的网购环境的2 222
【机 构】
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中南财经政法大学工商管理学院,浙江大学管理学院
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为了探究消费者在多线索的网络环境中信息处理机制(启发式、分析式)的选择过程,验证消费者节省心智资源的倾向,构建了基于启发-分析双处理模型(HSM)、模拟真实的网购环境的2 222实验模型,对消费者在模拟购物网站中的产品评价进行分析。结论表明:节约认知努力的心理倾向、决策线索和决策情景是影响决策处理方式选择的主要因素。在网购环境下,消费者仍然倾向于节约认知成本,其决策过程遵循认知努力与决策自信平衡的原则,只有当特定外部情景(高个人相关性)和决策主观自信未达到充足阈值(线索作用方向不一致)时,消费者才会采用认
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