【摘 要】
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目的 提高门诊导医的服务意识,落实"以人为本,仁人爱院"的门诊服务理念.方法 通过成立导医管理团队,加强对导医的管理,采取(1)对导医的规范化培训;(2)加强内涵建设,提高专业
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目的 提高门诊导医的服务意识,落实"以人为本,仁人爱院"的门诊服务理念.方法 通过成立导医管理团队,加强对导医的管理,采取(1)对导医的规范化培训;(2)加强内涵建设,提高专业化水平;(3)培养沟通技巧和处事能力;(4)正规化指导,强调工作责任感,提高自身价值.结果 /结论 通过对门诊导医规范化管理、专业化培训、正规化指导,建设一支服务意识强的导医队伍,服务于患者,服务于医院,回报社会.
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