【摘 要】
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目的探讨在综合医院门诊分诊中实施优质护理的效果。方法对2014年4~7月在该院外科门诊就诊的278例患者进行调查,以是否实施了优质护理将门诊患者分为对照组(132例)和观察组(1
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目的探讨在综合医院门诊分诊中实施优质护理的效果。方法对2014年4~7月在该院外科门诊就诊的278例患者进行调查,以是否实施了优质护理将门诊患者分为对照组(132例)和观察组(146例)。对照组采用常规护理方法进行分诊,观察组采用优质护理方法进行分诊。对两组患者的护理满意度、护理不良事件及护理投诉发生率等进行比较。结果观察组的护理满意度高于对照组,护理不良事件及护理投诉发生率低于对照组,差异均有统计学意义(P<0.05)。结论在综合医院门诊分诊中实施优质护理能提高临床护理满意度,并减少护理不良事件和护理投诉的发生,提高患者护理满意度。
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