【摘 要】
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物业管理公司的最主要工作内容就是为业主提供优质服务，服务不仅是公司的工作内容，同时也是提升企业总体形象的最重要途径。随着我国经济建设的全面发展，城市居民乃至乡镇、农村
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物业管理公司的最主要工作内容就是为业主提供优质服务，服务不仅是公司的工作内容，同时也是提升企业总体形象的最重要途径。随着我国经济建设的全面发展，城市居民乃至乡镇、农村也都进行了程度不同的社区改造，物业管理公司大量涌现，业主群数量不断增加，在物业管理公司能够承接更多服务项目的同时所需要应对的各类物管投诉案件也越来越多，如何有效应对内容繁多、程度不一的投诉案件就成为物业管理公司当前发展过程中必须加大工作力度的重要问题。本文重点谈谈如何有效接待和处理物业管理投诉，如何提升投诉案件处理效率和质量，以供参考。
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