【摘 要】
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孩子王付费项目的成功并非偶然,从理念提出到顶层设计到落地执行,孩子王真正“以顾客为中心”,深度研究消费者需求,把会员黏性做到了极致。零售药店专业性较强,不仅需要对经
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孩子王付费项目的成功并非偶然,从理念提出到顶层设计到落地执行,孩子王真正“以顾客为中心”,深度研究消费者需求,把会员黏性做到了极致。零售药店专业性较强,不仅需要对经营的药品质量负责,更要对药品合理使用承担责任。为加强专业服务能力,业内一些龙头企业一直在探索药学专业服务的实现形式及收费路径,比如慢病管理、家庭药师等,希望凭借专业能力增加会员顾客的黏性,让消费者认可药事服务的价值,从而支付合理的药事服务费。但努力至今,消费者并不愿意为此买单,药店的服务类项目小到检测血压血糖,大到全身体检,基本都由企业免费提供
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