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成功的网络销售人员总是会花一番心思来与客户建立联系，明确自己的目标客户的基本“轮廓”，并确定攻克策略。因为你是通过IM工具寻求帮助，所以你有相对充裕的时间整理思绪、组织语言，但同时，IM让你无法通过语气来强调你的表述，所以你更要善于销售辞令，这些销售辞令中包含的多种要素，能引导你与目标对象的交谈取得预期效果。