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以客户价值理论为基础,围绕客户目标及实现全过程,提出了基于期望心智模式的需求决策过程模型.同时,对客户期望心智模式差异的影响因素、概要结构及表达形式进行阐述.并以某产品需求群体的调查实证分析,对模式进行诠释.
客户价值与期望心智模式研究
【摘 要】
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以客户价值理论为基础,围绕客户目标及实现全过程,提出了基于期望心智模式的需求决策过程模型.同时,对客户期望心智模式差异的影响因素、概要结构及表达形式进行阐述.并以某
【机 构】
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西安交通大学
【出 处】
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软科学
【发表日期】
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2005年2期
【基金项目】
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国家自然科学基金资助项目(70471036);教育部重点实验室开放基金资助项目(F04-11);西安交通大学博士研究基金资助项目(071205)
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