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现代市场的激烈竞争，使各类企业为争取有限的消费者和市场而绞尽脑汁，创造出许多促销新招：新包装、新功能、降价送礼等，但这些措施仅仅停留在传统意义上的营销策略，它们虽然能产生短期效应，但较难维持企业的长期利益。企业可持续发展的核心战略应是从关心、发掘、满足和开发顾客需求、情感、观念出发。与顾客建立、维护和发展忠诚学习关系。