天地壹号陈生:我做快消品的诀窍

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  在植物性饮品市场教育已基本完成的前提下,以“去油”为核心概念的十花汤的横空出世,注定将成为行业的搅局者。
  我跟很多年轻人一样,至今仍然走在一条创业的道路上。
  我创业有二十几年了,现在有两个核心企业,一个拥有中国醋饮料领导品牌天地壹号,另一个是拥有中国最大高端土猪肉连锁品牌壹号土猪,这两个都属于传统行业。
  传统行业从小做起,生命力往往会更强大
  在创业的道路上,我有过很多尝试,做过房地产,后来又卖酒,卖饮料,卖猪肉,但我从来都不会贸然大规模去投。因为我知道,越是传统的表面上看起来简简单单的行业,实际上道道越多,有太多深不可测的东西。
  我们做企业的,如果正好处在传统行业,慢慢做生命往往更强大。比如我养猪,刚开始做的时候,我其实还是很有钱的,但一直都走的小心翼翼。最开始,我只养殖了几百头猪,甚至先跟农民订单,试验之后发现还行,才慢慢扩大,直到最近这几年才大规模地扩。
  但很多老板不懂这些。5年前,我一个老板朋友开了一间很豪华的饭店,请我过去捧场。我去吃了一顿饭就断定,他绝对做不长远。
  仅仅一个细节就看出来了。因为我养过鸡,但吃他店里鸡肉的时候,我从纤维、氨基酸等方面判断,鸡肉是110天的,鸡冠却是140天的。鸡冠成熟而鸡纤维、氨基酸没有达到成熟标准,只能说明喂养过程中使用了雌性激素,这些只有真正养过鸡的人才能品出来。如果我这个朋友是从一个小餐馆慢慢做到这种高档饭店的话,他绝对不会去采购这种鸡。
  但他是做房地产出身,根本不知道这些。说句不厚道的话,可能有时候别人用了损招也不知道。比如说鱼,养在水箱里百分之百要用抗生素——因为鱼在高密度的空间里非常容易相互间感染病毒,不使用抗生素根本活不了几个小时。假如他是从大排挡做起,从10张桌子,慢慢30张, 100张,到300张,一步一步做起来,对所有这些沟沟道道都了然于胸的话,他开饭店就会很厉害。而一旦不是,失败的可能性也非常高。
  我们看到现在做的比较好的企业,从创业到真正爆发,往往都有10年左右的摸索期。真正意义的传统行业如餐饮、家电,包括麦当劳、肯德基、国美、苏宁以及富士康这些巨头,他们基本都是做到10年左右上市,而上市前几乎都是在传统行业精耕细作,这是一个比较有意思的现象。
  传统行业意味着先进入者早就有了,所以刚刚进入的时候,任何企业都是一个弱势方。开始弱势不要紧,关键在于怎样在弱势的时候,逐渐发展壮大,确定好自己的商业模式。比如真功夫,开始是路边店,后面又变成双种子,做了大概10多年,2004年左右的时候,才改成现在的真功夫,才开始大规模发展。还有沃尔玛,从开小商店到现在商业模式形成,差不多也是10-15年的时间。
  做高新技术产业,没有几十亿连想都不敢想,这样的行业只能从大做起。但做传统行业不同,从小做起才更加有生命力。哪怕是现在已经做得特别大的企业,做传统行业的时候,也不是一下子搞这么大的。很多老字号饭店都是几十年,甚至上百年从小到大做起来的,没有哪一家是一开始就做得很大很好。
  我做企业一直比较稳健。现在天地壹号在江门共有三个厂区,都是在不同时期兴建的。一开始,我们自己并没有建厂,都交由江门啤酒厂做OEM;到2003、2004年的时候,盈利不错,买了三十亩地,但投产不到4年就满负荷了;于是又去买了一块地,2010年新厂投产,3年后又满负荷了;前几天我们又看了一个地方,计划买400亩地。
  不是我不明白,这世界变化快!天地壹号虽为细分品类,但佐餐饮料市场确实太大了,我们的计划赶不上变化快。
  总之,一块地不够我就再买一块地,这也是为什么现在几个厂区都是分开的原因。我们这种保守的思想,虽然可能会给高速发展期公司的营运带来一定被动影响,但我宁愿用这种稳健来夯实天地壹号的核心竞争力,不断构建坚不可摧的特色产业链,比如我们一直以来专注于产品品质的n次升级以及近年来对全产业链的并购整合等等。
  总有渠道解决资金问题——我没有为钱发过愁
  创业二十多年,唯一令我比较欣慰的是,从来没有为钱而发过愁。从最初的房地产,到后来做天地壹号、壹号土猪,以及其他领域。20年里面,项目基本上没怎么折腾钱。
  当然,某种程度上,也有时代的特殊性在里面。比如房地产,那个时候有图纸就可以开始卖房,再加上当时许多相关法律法规不完善,资金筹集办法比较多。但我相信,在中国经济高速发展30年后的今天,中国创业者一定更加不缺钱,缺的是好项目。
  大钱大的做,小钱小的做,没钱按照没钱的做。资金问题不见得是我们创业的一个瓶颈,特别是在传统行业。很多人能看到,蒙牛牛根生1999年创业,他在伊利那里干了20多年,伊利为他后来的创业给他交了足够的学费。所以后来,牛根生拿着300万就敢花100万到中央电视台打广告——其实,那时晚上10点之后在中央电视台里面打广告还是很便宜的。投这个广告也主要是给经销商看,根本不是消费者。意在表明:我蒙牛已经在中央电视台打广告了,你们赶紧和我合作,快点打款!面对当时的市场,这种决策绝对是正确的。事实也证明了牛根生的正确,蒙牛4年后就上市了。当然,产品品质是基础,没有这个基础你卖不好。但是有基础,没有后续的营销也不行。
  所以,营销导向型的企业,资金并不是难题。任何行业,都应该有渠道来解决资金问题。即便卖猪肉的,例如双汇,雨润,也都是“今天买回来不用给钱,明天卖出去了结账”;玩得再好一点,比如国美、苏宁,还可以用别人的资金“借鸡生蛋”。
  研究顾客,因为他们很“花心”
  既然做的是快消品,所以必然要面对围绕消费者的各种问题。
  2007年1月27号,我在广州开始卖猪肉。当时我们7点钟开门,到9点、10点钟就卖光了,一个时辰两头猪。当时整个团队兴奋得不行,以为自己天下无敌了。但我不这样认为。我当时放话,三个月以后,肯定投诉接踵而来。果不其然,三个月后,我们就只能卖1.25到1.3头了,下降了30%到40%。而且大部分顾客都批评说:怎么市场稍微好一点,你们就做假呢?   说起来真是冤枉,我是实实在在打造品牌,而且现在的产品只会比以前的好,为什么还是会出现这种情况呢?这实际上包含了生物学层面的一些原理。因为任何一个产品,特别是食品,连续吃30次,绝对吃腻,再香也不香了。在这种情况下,如果还是老是强调肉有多香就完蛋了。所以在持续营销的过程里,需要不断地研究顾客。
  再例如天地壹号,前几年我们的定位是“吃饭喝啥?!天地壹号!”。用了3年以后发现,第一年增长60%,第二、三年增长率逐步递减。于是我们围绕佐餐饮料重新定位,随后就有了“给健康加道菜,第五道菜-天地壹号”这个新口号。第五道菜并非一个严格意义上的概念,意指天地壹号是继鱼肉青菜米饭这四道传统意义上的标配“菜”以后,餐桌上的第五道健康“菜品”。这句话用一段时间之后,我们发现它的黏性,这种入脑入心的程度,比“吃饭喝啥?!天地壹号!”要好得多。事实也证明了这一点,大概7、8个月以后,天地壹号业绩确实呈现出一个出人意表的高增长。
  同样的产品,关键在于你怎么样表达,怎么样在各种各样的媒体里面推广。有时候我们自己都觉得,今天不知道明天应该怎么干,因为我们的顾客很“花心”。可以说,中国消费者是地球上最“花心”的消费者,所以你必须时时刻刻研究他,揣摩他。
  在互联网的时代,要主动革命
  我们是国内第一个做醋饮料的。说起来,起因还有点偶然。
  那是1997年李鹏到广东湛江考察的花絮,当时一个负责接待工作的老同事问他,首长喝点什么?他说:你给我弄一点山西老陈醋,再弄一瓶大雪碧来。两三个月之内,整个广东省开始流行雪碧兑陈醋,坊间就叫“李鹏壹号”。当时我正在做白酒,心想,与其麻烦顾客自己兑,不如我做点好事,给你们兑好。当时,我们有天时地利人和优势,一个半月内,就把这个东西折腾出来了。1997年的7月2日,天地壹号成功上市并在1999年达到一个新高峰。
  虽然一开始走的比较顺,但天地壹号的初创期总体来说还是起起落落,直到2002年我们主动革命,大胆践行新营销策略,将渠道导向向消费者导向转型,才成就了天地壹号这一中国醋饮料领导品牌,并获得多年持续增长。壹号土猪自2007年上市至今,同样是扎扎实实地做市场,现在在全国有700多家店,预计明年超千家,3、5年后,将会有4、5千家店。
  但说句不客气的话,虽然做了20多年,现在互联网随时有可能把我颠覆了。我一个非常好的朋友,做互联网配送的。我跟人讲,我的猪肉就赚百分之十几,八折给你已经不赚钱,够哥们了,但是他说,他下边还有更便宜的土猪肉。所以,一旦互联网变成一个主流的时候,我辛辛苦苦开的这几千家店,有可能就彻底完蛋了。
  再举一个例子。大家都知道国美去年亏损了。之前苏宁跟国美打大中,打这个,打那个,辛辛苦苦用了20、30年的时间,成为行业老大,花了多大的气力和成本?最后却被京东,被互联网给颠覆了。而我辛辛苦苦,在线下开了700多家店,一天卖800到900头猪,再过5年,也许我一天能卖到3千头猪,一年卖100万头猪。
  即便如此又如何?现在80后,90后,一下子把我给颠覆了——他们不到超市、农贸市场买菜,而是直接送到家门口。所以我认为,与其等别人来革我们的命,不如自己革自己的命。现在我们也在研究怎么样才能迎接这种所谓的互联网,所谓新经济。我们懂快消品,懂品牌,懂流通,但互联网这个基因少一点。但是我觉得我们必须要做,毕竟“粉丝经济”的核心还是消费者导向。
  每个人都有生存和发展的理由——我们先在广东发展
  很多人问我,像我们底子这么好的企业,为什么不到外面去呢?我的回答是:我们在广东每年还有50%到60%的增长,到外面去要花费更多的钱,为什么不安安心心做好本地市场?在广东,我们三四个品牌做到100个亿,又何必跑到别的地方去呢?比如说天地壹号的新产品山楂醋饮料百草壹号,今年年终的时候才试销,现在都能卖到几千万了,甚至在东莞搞促销的时候,卖得比天地壹号还要好。现在又通过半年左右的实验,证明它完全可以再造一个天地壹号。明年开始,我就会把它独立出去,由一个独立的事业部来做。
  每个人都有生存、发展的理由。在激烈的竞争环境里面,我们既然还能生存,并且生存了二十几年,还有那么快的发展,就说明我也有一些特殊性。
  现在我们饮料主要市场还是在广东,年营业额超10个亿,应该讲饮料的密度,或者知名度还可以。壹号土猪,我们在深圳、广州市场的高端猪肉里面,已经是占绝对优势。虽然我们现在在布局全国,知名度还不算高,但我画了那么一块地盘来做我的小企业,日子过的还蛮舒服。这其实也是一种企业经营的一个方面,或者一种模式,不一定要做到全中国最大。
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