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目的通过对某儿童医院护士导诊台接受患者的咨询及抱怨，探索患者的需求进行分析探讨，提出一些合理化建议，以增加医院的服务内容，提高患者对医院的满意度。方法在医院就诊最密集区的护士导诊台，归纳整理患者的咨询及抱怨，及时发现患者对医院的需求及对医院服务存在不满意的隐患。
从门诊患者的需求探讨医院门诊的满意服务
【摘 要】
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目的通过对某儿童医院护士导诊台接受患者的咨询及抱怨，探索患者的需求进行分析探讨，提出一些合理化建议，以增加医院的服务内容，提高患者对医院的满意度。方法在医院就诊最密集区
【机 构】
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南京医科大学附属无锡市人民医院儿童医院门诊
【出 处】
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中国卫生产业
【发表日期】
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2012年33期
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