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摘要：本文在分析中小企业电子商务应用优势的基础上，从具体操作层面探讨了中小企业电子商务应用活动的开展；以期对促进电子商务在我国中小企业中的广泛、科学应用有所帮助。
关键词：电子商务；中小企业；应用；商务网站
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-01
社会主义市场经济条件下，中小企业由于资金相对不足、信息不灵、生产规模小以及缺乏高级管理人才等原因，很难与同行业的大型企业竞争。但中小企业也有组建成本低、业务灵活、宜于提供个性化市场服务等优势，特别是在电子商务模式下，中小企业更容易借助于电子商务平台，在人流相对旺盛、基础设施较为完备的虚拟市场中取得发展先机。
一、中小企业电子商务应用优势
经过近几年的快速发展，我国电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等已相对完善，已经具备了中小企业广泛应用的基础。随着计算机网络技术发展以及应用的普及，企业的信息搜集、市场推广成本大幅下降，极大的拉近了中小企业与大型企业同台竞争的差距，对于我国数量巨大的中小企业来说，无疑是一个 发展崛起的重大机遇。在这样一个虚拟化的市场中，中小企业不需要投入巨额资金建设商场建筑、不需要支付昂贵的店面租金、不需要考虑商品库存积压问题、经营规模可以随着业务的变化随时调整；而且，借助于现代的电子手段，更容易实现与客户的直接、密切交流；同时借助于我国已经相对完善的物流配送体系，轻松实现商品到家、货到付款。推动我国中小企业电子商务应用，能够有效促进市场公平化竞争，促进我国中小企业的健康成长，为我国经济的长期、稳定、持续健康发展奠定良好基础。
二、中小企业电子商务应用活动的开展
电子商务的应用涉及企业业务转型，不同业务类型中小企业发展电子商务的方式也不尽相同。从基于互联网浏览、发布信息，到建立专门的企业网站，再到建立专门的信息发布、交流、商品采购平台，甚至是建立行业性质的联合采购、支付等供应链管理系统，实现商品采购、货款支付、物流配送全程网上操作。中小企业电子商务应用，可以采用逐步到位、长远规划、分步实施的步骤实现。
（一）制定电子商务发展目标、规划
制定电子商务总体规划是中小企业实施电子商务的第一步，包括与企业业务相适应的电子商务模式选择、发展目标、发展计划等。简言之就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、如何结算等问题。据北京零点调查公司2012年关于网民网上活动的调查结果显示，我国网民们上网目的阅读新闻、发送电子邮件、聊天、视频娱乐等依然排在前列，但上网购物者比例与2008年相比已大幅上升，年均购物一次的由不足1%上升到5%，并依然呈上升态势；为我国中小企业电子商务的快速发展奠定了基础，中小企业迫切需要根据自身实际制定切实可行的发展目标和规划。
（二）做好企业市场目标发展定位
企业的市场目标就是为更多的顾客群体提供服务，只有明确了市场服务对象、服务区域范围，企业才能够确定要生产、销售的产品，确定采用何种手段促销以及在电子商务网站设计中要重点突出那些特点等。网络环境下的电子商务销售模式与传统单向营销模式不同，其属于典型的双向营销；所以中小企业的市场目标发展定位要充分了解所提供的商品是否适应上网用户的各种情况，以及上网用户中有多大的需求比例，充分考虑上网用户个人情况和消费心理的基础上，制定具体目标。
（三）制定可行的电子商务发展策略
首先，要确定要使用的电子商务模式，电子商务模式与传统商务模式不同，进行很大创新，包含经营观念与内容的创新、组织与管理创新和盈利模式的创新等。其次，在充分分析企业原有核心业务种类、业务模式和业务流程的基础上，结合电子商务特点进行业务流程改革、优化和创新，确定需要增加的业务、服务。最后，要确定合作伙伴，合作伙伴是中小企业电子商务的重要组成部分，如有经验的电子商务公司（含ISP，ICP）、咨询服务公司或者系统集成商。
（四）建立个性化的商务活动平台
1.商务平台的设计与建设
现代顾客更加喜欢个性化服务，全天候、即时、互动、了解、释疑等，平台设计过程中要注意迎合顾客的这些个性化需求特征。如主页画面要个性、主题要鲜明、规则要简单易懂、导航高效易用以及必要的信息反馈等。
2.平台网站的推广
平台网站的推广是多数中小企业应用电子商务过程中都要遇到的难题，虽然网络用户众多，但要有人在数以亿计的网站域名中专门选择一个名不见经传的网址，实属一件难事。鉴于此，中小企业要充分利用网络的便捷性来宣传自己，如利用注册搜索引擎增加收录机会、借助其它大型电子商务网站等来推广自己。
3.选择安全的配送、支付结算方式
商品物流配送与货款支付结算，可以说是电子商务组成中最重要的一部分，如问题解决不当，很可能成为企业发展的瓶颈。使用安全的物流配送方式，保证货物安全送到客户手中；采用销售、客户双方式都能信任的支付结算方式，保证货款的安全性；如快递送货上门、货到付款方式。
（五）提高电子商务应用水平和效益
1.注意完善商务网站功能
主要是提高商务网站功能的覆盖率。进一步完善网站信息展示、交易支付、在线物流等功能；提高商务网站的内容检索、反应速度；提高商务网站技术性能；以及从技术方案设计角度提高与业务模式的符合度、成熟度、可扩展性和仲缩性；同时提高商务模式创新度，完善业务流程；再就是提高商务网站系统的安全性、可靠性与容错性。
2.注意丰富商务网站内容
主要是提高商务网站信息的真实性、完整性和关联度。注意丰富商品品种、规格、质量等信息；注意网站商品信息内容的真实性、准确性和条理性；注意提高网站商品信息分类深度、层次性，方便客户各取所需；再就是要注意提高商品内容、信息的更新频率，将最新、最全的商品信息展示给客户。
参考文献：
[1]邹雄智，刘锦.中小企业电子商务发展策略[J].企业经济，2012（12）.
[2]熊凡.浅谈B2B电子商务模式的特征及在中小企业开展应用[J].中国外资，2012（16）.
关键词：电子商务；中小企业；应用；商务网站
中图分类号：F276.3 文献标识码：A 文章编号：1001-828X（2013）05-0-01
社会主义市场经济条件下，中小企业由于资金相对不足、信息不灵、生产规模小以及缺乏高级管理人才等原因，很难与同行业的大型企业竞争。但中小企业也有组建成本低、业务灵活、宜于提供个性化市场服务等优势，特别是在电子商务模式下，中小企业更容易借助于电子商务平台，在人流相对旺盛、基础设施较为完备的虚拟市场中取得发展先机。
一、中小企业电子商务应用优势
经过近几年的快速发展，我国电子商务的基础设施、人才技术、应用主体等已相对完善，已经具备了中小企业广泛应用的基础。随着计算机网络技术发展以及应用的普及，企业的信息搜集、市场推广成本大幅下降，极大的拉近了中小企业与大型企业同台竞争的差距，对于我国数量巨大的中小企业来说，无疑是一个 发展崛起的重大机遇。在这样一个虚拟化的市场中，中小企业不需要投入巨额资金建设商场建筑、不需要支付昂贵的店面租金、不需要考虑商品库存积压问题、经营规模可以随着业务的变化随时调整；而且，借助于现代的电子手段，更容易实现与客户的直接、密切交流；同时借助于我国已经相对完善的物流配送体系，轻松实现商品到家、货到付款。推动我国中小企业电子商务应用，能够有效促进市场公平化竞争，促进我国中小企业的健康成长，为我国经济的长期、稳定、持续健康发展奠定良好基础。
二、中小企业电子商务应用活动的开展
电子商务的应用涉及企业业务转型，不同业务类型中小企业发展电子商务的方式也不尽相同。从基于互联网浏览、发布信息，到建立专门的企业网站，再到建立专门的信息发布、交流、商品采购平台，甚至是建立行业性质的联合采购、支付等供应链管理系统，实现商品采购、货款支付、物流配送全程网上操作。中小企业电子商务应用，可以采用逐步到位、长远规划、分步实施的步骤实现。
（一）制定电子商务发展目标、规划
制定电子商务总体规划是中小企业实施电子商务的第一步，包括与企业业务相适应的电子商务模式选择、发展目标、发展计划等。简言之就是：卖什么、卖给谁、怎么卖、如何结算等问题。据北京零点调查公司2012年关于网民网上活动的调查结果显示，我国网民们上网目的阅读新闻、发送电子邮件、聊天、视频娱乐等依然排在前列，但上网购物者比例与2008年相比已大幅上升，年均购物一次的由不足1%上升到5%，并依然呈上升态势；为我国中小企业电子商务的快速发展奠定了基础，中小企业迫切需要根据自身实际制定切实可行的发展目标和规划。
（二）做好企业市场目标发展定位
企业的市场目标就是为更多的顾客群体提供服务，只有明确了市场服务对象、服务区域范围，企业才能够确定要生产、销售的产品，确定采用何种手段促销以及在电子商务网站设计中要重点突出那些特点等。网络环境下的电子商务销售模式与传统单向营销模式不同，其属于典型的双向营销；所以中小企业的市场目标发展定位要充分了解所提供的商品是否适应上网用户的各种情况，以及上网用户中有多大的需求比例，充分考虑上网用户个人情况和消费心理的基础上，制定具体目标。
（三）制定可行的电子商务发展策略
首先，要确定要使用的电子商务模式，电子商务模式与传统商务模式不同，进行很大创新，包含经营观念与内容的创新、组织与管理创新和盈利模式的创新等。其次，在充分分析企业原有核心业务种类、业务模式和业务流程的基础上，结合电子商务特点进行业务流程改革、优化和创新，确定需要增加的业务、服务。最后，要确定合作伙伴，合作伙伴是中小企业电子商务的重要组成部分，如有经验的电子商务公司（含ISP，ICP）、咨询服务公司或者系统集成商。
（四）建立个性化的商务活动平台
1.商务平台的设计与建设
现代顾客更加喜欢个性化服务，全天候、即时、互动、了解、释疑等，平台设计过程中要注意迎合顾客的这些个性化需求特征。如主页画面要个性、主题要鲜明、规则要简单易懂、导航高效易用以及必要的信息反馈等。
2.平台网站的推广
平台网站的推广是多数中小企业应用电子商务过程中都要遇到的难题，虽然网络用户众多，但要有人在数以亿计的网站域名中专门选择一个名不见经传的网址，实属一件难事。鉴于此，中小企业要充分利用网络的便捷性来宣传自己，如利用注册搜索引擎增加收录机会、借助其它大型电子商务网站等来推广自己。
3.选择安全的配送、支付结算方式
商品物流配送与货款支付结算，可以说是电子商务组成中最重要的一部分，如问题解决不当，很可能成为企业发展的瓶颈。使用安全的物流配送方式，保证货物安全送到客户手中；采用销售、客户双方式都能信任的支付结算方式，保证货款的安全性；如快递送货上门、货到付款方式。
（五）提高电子商务应用水平和效益
1.注意完善商务网站功能
主要是提高商务网站功能的覆盖率。进一步完善网站信息展示、交易支付、在线物流等功能；提高商务网站的内容检索、反应速度；提高商务网站技术性能；以及从技术方案设计角度提高与业务模式的符合度、成熟度、可扩展性和仲缩性；同时提高商务模式创新度，完善业务流程；再就是提高商务网站系统的安全性、可靠性与容错性。
2.注意丰富商务网站内容
主要是提高商务网站信息的真实性、完整性和关联度。注意丰富商品品种、规格、质量等信息；注意网站商品信息内容的真实性、准确性和条理性；注意提高网站商品信息分类深度、层次性，方便客户各取所需；再就是要注意提高商品内容、信息的更新频率，将最新、最全的商品信息展示给客户。
参考文献：
[1]邹雄智，刘锦.中小企业电子商务发展策略[J].企业经济，2012（12）.
[2]熊凡.浅谈B2B电子商务模式的特征及在中小企业开展应用[J].中国外资，2012（16）.