【摘 要】
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认证与奖励是公共服务质量持续改进的重要工具。与国外成熟的做法相对照,我国的公共体育服务质量认证与奖励尚未起步。英国体育与休闲质量计划(UK quality scheme for sporta
【机 构】
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山东大学体育学院,山东中医药大学健康学院
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认证与奖励是公共服务质量持续改进的重要工具。与国外成熟的做法相对照,我国的公共体育服务质量认证与奖励尚未起步。英国体育与休闲质量计划(UK quality scheme for sportand leisure,QUEST)作为行业普遍认可的专业质量认证与奖励项目,对英国体育与休闲行业服务质量持续改进贡献颇多,值得深究。为响应我国公共体育服务“质量优位”的未来趋势,文章通过文献梳理、案例分析对QUEST质量计划进行了全面解析:从历程来看,QUEST先后经历了起步、完善与战略调整的发展阶段;从现状来看,QU
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