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CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对数据挖掘技术在CRM中的应用内容和过程进行了研究.
数据挖掘技术在CRM中的应用
【摘 要】
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CRM(客户关系管理)是一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制.数据挖掘技术应用于CRM中,能够加强和改善客户关系管理,从而为企业带来更多的利润.该文对数据挖掘技术在
【机 构】
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浙江工业大学信息工程学院
【出 处】
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计算机工程
【发表日期】
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2003年7期
【基金项目】
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浙江省自然科学基金
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