【摘 要】
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目的 分析门诊中药房药患纠纷情况与对策。方法 选取我院2013年4月~2015年4月门诊中药房出现药患纠纷的624例处方,对药患纠纷发生原因进行分析,并探讨相应对策。结果 624张药
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目的 分析门诊中药房药患纠纷情况与对策。方法 选取我院2013年4月~2015年4月门诊中药房出现药患纠纷的624例处方,对药患纠纷发生原因进行分析,并探讨相应对策。结果 624张药患纠纷处方原因为：药品不良反应44.55%,患者拒绝用药21.47%,因患者不当要求而出现的药患纠纷12.18%,禁忌症用药6.09%,病情发展或改变4.17%,医生开错药2.56%;其他原因8.98%。结论 健全制度,完善管理,增强处方点评力度,提高临床药学服务水平,利于减少药患纠纷现象。
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