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西方图书馆界在公共图书馆服务标准方面已有很多研究与实践成果,其代表性标准文本大至国家层面,小至地方郡市,均明确以“立足当下,展望未来”为目标,内容具体实用,注重效果、强调互动,体现了西方图书馆界对服务宗旨和服务质量的共同关注.我国图书馆界的服务标准制订工作尚处于起步阶段,虽然具有前瞻性、规范性、指导性等特点,但在标准文本制订方面仍需注意使目标陈述更加务实、补充量化指标的数据设置依据、强化指标的灵活性和实效性等问题.参考文献14.