【摘 要】
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近几年美容业如日中天,美容消费群体与日俱增,美容投诉案件也急骤上升。美容院受到诸多的投诉抱怨,为何却极少被媒体曝光？其中大部分原因归于消协的调解,小部分是借助于贴钱退
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近几年美容业如日中天,美容消费群体与日俱增,美容投诉案件也急骤上升。美容院受到诸多的投诉抱怨,为何却极少被媒体曝光？其中大部分原因归于消协的调解,小部分是借助于贴钱退款、安抚情绪等诸多方式私下解决。但也有许多美容投诉得不到妥善处理,究其原因,除了顾客要求太过苛刻外,美容院推卸责任、不礼貌接待、拒绝赔款等都是原因之一。
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