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为了保障用户感知,通过分析4G流量经营时代运营商所面对的变化与挑战,指出了运维模式从NOC向SOC转型的必要性,提出了面向用户感知实现网络集中化性能管理的方法,并介绍了广东移动以集中性能管理为主的SOC改革创新实践。实践表明,集中化性能管理模式能够提升运营商端到端用户感知保障能力和精准营销水平。