试论CS战略在期刊编辑出版中的应用

来源 :出版发行研究 | 被引量 : 0次 | 上传用户：fromgz

【摘要】

：

一、CS战略的内涵和功能CS是英文Customer Satisfaction的缩写,其意为"顾客满意",CS战略即"使顾客满意的战略".

【作者】

：

金铁成

【机构】

：

郑州工程学院学报编辑部

【出处】

：

出版发行研究

【发表日期】

：

2001年2期

【关键词】

：

期刊编辑CS战略顾客满足战略理念满意行为满意视觉满意

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一、CS战略的内涵和功能CS是英文Customer Satisfaction的缩写,其意为"顾客满意",CS战略即"使顾客满意的战略".

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