【摘 要】
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随着电信行业竞争日益激烈,基于数据挖掘的客户流失预测对于电信运营商提升客户服务质量具有重要意义。为提升客户流失预测效率和提高预测模型的泛化能力,引入人工智能的遗传
【机 构】
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北京邮电大学智能通信软件与多媒体北京市重点实验室
【基金项目】
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国家自然科学基金 No.61074128 60905025, 国家＂十一五＂科技支撑计划项目 No.2006BAH03B05~~
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随着电信行业竞争日益激烈,基于数据挖掘的客户流失预测对于电信运营商提升客户服务质量具有重要意义。为提升客户流失预测效率和提高预测模型的泛化能力,引入人工智能的遗传演化思想改进了基于心理学扩散模型SPA（spreading activation）的流失预测算法,提出了基于遗传演化的流失预测算法GASPA（genetic algorithm basedSPA）。GASPA在演化中能自主学习和优化模型参数,通过在真实电话呼叫数据和短消息数据上实验,发现GASPA在精确度上性能优于固定步长方法,在Lift曲线值上
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