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目的 通过品管圈活动降低门诊药房药品调配差错率,从而保障患者用药安全.方法 运用品管圈十大步骤进行计划、实施、确认和处置,评价活动前后的有形和无形成果.结果 门诊药房药品调配差错率由改善前的0.93％降低至改善后的0.17％,差错率下降了81.72％.改善前后的各项无形成果都有所提升,圈员们在品管手法一项提升显著.结论 品管圈活动可有效降低门诊药房药品调配差错率,提高了工作效率和团队凝聚力,促进了科室管理理念的改变.