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在三网融合的大趋势下,广电网络公司面临着激烈的市场竞争,客户服务水平的高低已经成为客户选择电视产品的重要衡量标准。本文以江苏省张家港市为例,探讨有线数字电视优质服务品牌的创建意义,列举多种提升服务效能的创新服务举措。在提升服务质量方面每个地区都有自己的独特之处,欢迎对此有心得的业内人士就此话题向本刊投稿,来稿请发[email protected].