在生活中,难免会碰到你的朋友与朋友、老师与同学之间发生一些不愉快的事,从而产生一些摩擦和碰撞,这时,身处中间的你如果处置不当,就会加深双方矛盾,导致双方的关系陷入困境。你一定想努力化解矛盾吧,做做下面这个测试,看看自己化解矛盾的功力指数是多少。
　　快考试了,正在图书馆用功看书的你,忽然瞥见邻座不知跑到哪里去了。你觉得这个离座的人桌上应该是怎样的情形呢?
　　
　　A 桌上只放着一本合着的书
　　B 桌上两旁各叠着一排书,另有一本书摊开在桌上
　　C 桌上倒放着一本摊开的书
　　D 桌上散落着书与文具
　　
　　选A的人:
　　功力指数10%:你的功力很弱,如果只是一点点小矛盾或小误会,你也许能勉强化解。大多数时候你有点事不关己高高挂起的样子,不大愿意去管别人的事,因为你认为自己没这个能力。其实,只要真心希望你周围的人和谐相处,那么用你的真诚和善意,肯定能化解矛盾的。
　　选B的人:
　　功力指数30 %:你的功力有限,不过很热心。你很愿意去帮别人化解矛盾,只是常常不知道如何处理,有时还会起反作用。其实,要化解双方的矛盾,首先要找到矛盾的根源,知道根源,才能有效地跟矛盾双方进行沟通,最后起到化解作用。
　　选C的人:
　　功力指数80%:你的功力很强,对矛盾双方的心理能冷静地分析,会真诚地用圆融的语言和行动跟双方进行沟通,比较容易让矛盾双方接受你的建议和意见,而且让双方对你都心悦诚服。
　　选D的人:
　　功力指数60%:你化解矛盾的功力也比较强,不过前提是必须等自己的事情做完再说!你还有个毛病就是3分钟热度,正在帮忙处理问题的时候,如果碰到自己认为更重要的事,很可能会把帮到一半的事丢到一边,半途而废一走了之。这会让人觉得你缺乏诚意哦。