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在一个企业里，大部分的应用问题都是由用户提出的，这是因为对于应用质量一直都没有一个好方法来评估，光是对流量监测已经不能判别应用运行时的性能。应用监测是一个比较新的网络性能监测手段，它通过长期监测，组成智能基线，方便分割应用问题的源头。以下是一个通过应用分析，对用户投诉ERP系统出现问题时诊断的流程实例。