论文部分内容阅读
摘要：随着电力行业的不断发展，我国各供电企业逐渐将目光转向对电力营销管理进行风险控制的领域。在经济发展速度极快的今天，人们在学习、工作和生活中对电力资源的需求越来越高，要求各级供电企业强化自身在预测、识别和评估风险的能力，保证工作顺利进行。笔者以县级供电企业为研究对象，针对电力营销管理风险展开分析，以期为相关人员提供参考。
关键词：县级；供电企业；电力营销；管理风险
1电力营销风险管理中营销稽查的作用
1.1对营销风险进行估测
营销风险的估测就是有效地预测估计营销风险的发生概率以及损害情况，要对营销风险进行识别，必须要先对风险有效的估测。营销稽查对数据进行整理分析，对电力营销进行月度、季度、年度的监督检查，将电力营销过程中出现的问题进行准确、详细的记录，同时结合不同种类问题以及风险进行科学的分析，了解不同風险可能造成的影响，并制定风险处理的预案。
1.2减少营销风险
积极开展营销稽查工作，使用科学、严格的核查方法，强化电力营销工作人员的营销风险意识，能够提高工作人员对营销风险的重视，在日常工作中努力强化自身的业务素质以及风险管理技能。对于电力营销工作，营销稽查能够更好地发挥整改、完善以及监督的作用，减少营销风险管理，使电力企业的风险管理工作顺利推进，减少营销过程中的风险。
1.3能够完善风险管理体系建设
企业缺少电力营销风险管理的体系，使得营销风险不能得到有效的控制。在电力营销风险管理中，营销稽查发挥着极为重要的作用，能够使电力企业的风险管理体系得到完善。在电力营销工作中，营销稽查能够有效地开展检查监督工作，完善风险管理体系建设，为风险管理提供科学的依据。营销稽查工作涉及风险评估的过程，能够更好地对风险预警机制进行设定。
2大数据环境下电力营销常见风险
在大数据环境下电力营销开展过程中需要面对较多的风险，其中较为常见的风险有电费风险、电量风险以及服务风险，下面对这些风险分别展开探讨。
2.1电费风险
在电力企业经营发展的过程中电费回收是主要的利润来源，直接关系到电力企业的正常发展。但是在当前的大数据环境下，电力营销工作的开展却面临着较大的风险：
2.1.1对于一些租房的经营户，由于他们没有固定的居住地，当他们的生意较好时就长期经营，如果生意较差则会在较短的时间内搬走，那么他们的电费收取也变得较为困难；
2.1.2对于一些民营企业、个体企业由于自身经营上存在问题，资金无法在规定的时间内回笼，造成电费收取上也较为困难。
2.2窃电线损风险
除了市场与企业自身等方面的因素，窃电与线损管理风险给供电企业带来的经济损失也比较大。首先在线损方面，由于电网规模的不断扩大，电力输送的距离与范围也都随之扩大，然而相应的线损管理工作却并未得到完善，经常会出现计量装置更换不及时、营销人员工作疏忽等情况，进而使得供电企业在电力输送中出现了大量的电量损失。其次，窃电行为在部分地区仍然十分猖獗，而对于窃电行为以及违规用电行为的打击力度却比较薄弱，在一些农村地区窃电管理的难度又比较大，因此台区损失率一直得不到有效控制，这些都让供电企业的经济效益大大减少。
2.3电量风险
电量风险也是当前电力企业营销的主要风险之一，电力企业收费工作的开展主要是根据电量来进行计算，电量计量的科学性和合理性也将直接影响到企业经营发展过程中的利益。但是在现实之中，许多不法企业为了能够减少自身的经营成本，采取一些不法手段改动电费计量装置，或者用一些小恩小惠拉拢电力供电企业内部员工，为电力企业带来较大的经济损失。
2.4服务风险
在企业化改革后，供电企业交出了行政职能并真正参与到了市场竞争之中，这使得企业服务水平逐渐成为了影响企业生存发展的关键性因素。然而在实际上，由于基层供电企业普遍缺乏服务意识，员工观念也比较落后，因此在服务水平上都比较差，经常会发生与客户争吵等情况，这不仅影响了客户的满意度，也损害了企业形象，对于供电企业的长期发展是非常不利的。
2.5政策风险
供电企业作为国有企业，在电价制定、电费回收等一系列工作上都与国家政策有着非常直接的关系，而一旦这些政策出现变动，供电企业也就会承担相应的风险。例如在宏观经济政策上，由于近年来市场经济的不断深入以及科技的不断发展，国家出台了一系列的政策以促进产业结构调整，这不仅使得用电结构与电力销售量出现了巨大的变化，同时由于国家逐渐取消了原先对于供电企业的各项优惠政策，部分企业在经济效益下滑的情况下已经无法支付电费，这些都给供电企业带来了难以避免的损失。
3风险管控措施
3.1强化营销稽查工作的宣传
在电力营销工作中，营销稽查管理工作能否有效地落实与工作人员的认识是分不开的。通过对当前营销稽查工作的分析，很多电力企业的领导以及工作人员对营销稽查工作的目的、定位以及内容等认识不足，营销稽查管理的意识不强，没有认识到营销稽查管理工作的重要性。因此在实际工作中必须要强化电力营销稽查工作的教育宣传，提高工作人员的意识水平，使电力营销稽查工作得到有效的落实，减少营销风险的出现几率。
3.2提高服务营销质量
在市场主导下的电力营销工作中，用户满意度对于电力营销以及供电企业的市场竞争有着至关重要的影响，而想要提高用户的满意度，就必须要提高服务营销质量。首先，供电企业要提高员工的服务意识，对工作人员的服务态度重视起来并建立相应的投诉渠道与惩罚机制。其次，要对服务形式进行创新，组织营销人员通过用户走访、电话回访等形式了解用户的实际需求与问题，并制定针对性的解决方案。最后，也要建立客户数据库，收集用户的电话、用电情况等信息，并根据具体数据为客户提供个性化的营销服务，如缴费短信提醒、电价变更通知等。
3.3针对居民阶梯电价开展相关风险控制工作
现阶段，各地区在开展相关工作时，仍旧存在面临风险的可能，不利于居民阶梯电价在供电企业和电力行业发展进程中发挥促进作用。为解决上述问题，县级供电企业首先应按上级要求推广居民阶梯电价形式，其次，将工作重心转向用电宣传，保证所在地区的居民能够系统科学地了解阶梯电价形式在节约能源和提升成本价格合理性方面的作用，有助于居民养成合理用电、科学用电和节约用电的良好习惯。此外，县级供电企业还应面向受众群体开展定期调查工作，在了解用户真实意见和建议的基础上，完成划分阶梯电价所对应的范围和档次工作，保证制定方案的科学性。
3.4建立风险评估机制
面对多样化的电力营销风险，供电企业需要以信息管理系统为依托，建立完善的风险评估机制。为此，供电企业首先需要建立专门的风险评估数据库，将各项风险因素相关的数据信息纳入到数据库之中，并提供专门的条件查询功能。其次，则要对营销工作中的各类数据进行收集与分析，了解营销工作中存在的风险点，从而确定不同风险点的发生概率、严重程度，并做出相应的风险预警，从而为营销管理人员提供科学的决策参考依据。最后，还要在营销工作的各个环节中制定明确的风险控制措施，保证营销工作的规范性，这对于营销工作风险控制也是非常关键的。
结语
综上所述，在大数据环境下，电力营销风险预测具有较高的必要性，需要电力企业对此引起较高的重视，在日常电力营销中不断加强对电力营销风险的分析，然后针对其中表现出来的风险采取有效的防范策略，将这些风险扼杀在摇篮之中，避免对电力企业带来经济上的损失。
参考文献：
[1] 鲁 坷.县级供电企业电力营销管理风险控制分析[J].低碳世界，2016，（35）：158-159.
[2] 彭兰芳，王 军，刘建辉 . 对供电企业电力营销风险管理的几点探讨 [J]. 科技与创新，2016，26（16）：56-59.
[3] 王晓莉 . 供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析 [J]. 中国新技术新产品，2016，（19）：129-130.
关键词：县级；供电企业；电力营销；管理风险
1电力营销风险管理中营销稽查的作用
1.1对营销风险进行估测
营销风险的估测就是有效地预测估计营销风险的发生概率以及损害情况，要对营销风险进行识别，必须要先对风险有效的估测。营销稽查对数据进行整理分析，对电力营销进行月度、季度、年度的监督检查，将电力营销过程中出现的问题进行准确、详细的记录，同时结合不同种类问题以及风险进行科学的分析，了解不同風险可能造成的影响，并制定风险处理的预案。
1.2减少营销风险
积极开展营销稽查工作，使用科学、严格的核查方法，强化电力营销工作人员的营销风险意识，能够提高工作人员对营销风险的重视，在日常工作中努力强化自身的业务素质以及风险管理技能。对于电力营销工作，营销稽查能够更好地发挥整改、完善以及监督的作用，减少营销风险管理，使电力企业的风险管理工作顺利推进，减少营销过程中的风险。
1.3能够完善风险管理体系建设
企业缺少电力营销风险管理的体系，使得营销风险不能得到有效的控制。在电力营销风险管理中，营销稽查发挥着极为重要的作用，能够使电力企业的风险管理体系得到完善。在电力营销工作中，营销稽查能够有效地开展检查监督工作，完善风险管理体系建设，为风险管理提供科学的依据。营销稽查工作涉及风险评估的过程，能够更好地对风险预警机制进行设定。
2大数据环境下电力营销常见风险
在大数据环境下电力营销开展过程中需要面对较多的风险，其中较为常见的风险有电费风险、电量风险以及服务风险，下面对这些风险分别展开探讨。
2.1电费风险
在电力企业经营发展的过程中电费回收是主要的利润来源，直接关系到电力企业的正常发展。但是在当前的大数据环境下，电力营销工作的开展却面临着较大的风险：
2.1.1对于一些租房的经营户，由于他们没有固定的居住地，当他们的生意较好时就长期经营，如果生意较差则会在较短的时间内搬走，那么他们的电费收取也变得较为困难；
2.1.2对于一些民营企业、个体企业由于自身经营上存在问题，资金无法在规定的时间内回笼，造成电费收取上也较为困难。
2.2窃电线损风险
除了市场与企业自身等方面的因素，窃电与线损管理风险给供电企业带来的经济损失也比较大。首先在线损方面，由于电网规模的不断扩大，电力输送的距离与范围也都随之扩大，然而相应的线损管理工作却并未得到完善，经常会出现计量装置更换不及时、营销人员工作疏忽等情况，进而使得供电企业在电力输送中出现了大量的电量损失。其次，窃电行为在部分地区仍然十分猖獗，而对于窃电行为以及违规用电行为的打击力度却比较薄弱，在一些农村地区窃电管理的难度又比较大，因此台区损失率一直得不到有效控制，这些都让供电企业的经济效益大大减少。
2.3电量风险
电量风险也是当前电力企业营销的主要风险之一，电力企业收费工作的开展主要是根据电量来进行计算，电量计量的科学性和合理性也将直接影响到企业经营发展过程中的利益。但是在现实之中，许多不法企业为了能够减少自身的经营成本，采取一些不法手段改动电费计量装置，或者用一些小恩小惠拉拢电力供电企业内部员工，为电力企业带来较大的经济损失。
2.4服务风险
在企业化改革后，供电企业交出了行政职能并真正参与到了市场竞争之中，这使得企业服务水平逐渐成为了影响企业生存发展的关键性因素。然而在实际上，由于基层供电企业普遍缺乏服务意识，员工观念也比较落后，因此在服务水平上都比较差，经常会发生与客户争吵等情况，这不仅影响了客户的满意度，也损害了企业形象，对于供电企业的长期发展是非常不利的。
2.5政策风险
供电企业作为国有企业，在电价制定、电费回收等一系列工作上都与国家政策有着非常直接的关系，而一旦这些政策出现变动，供电企业也就会承担相应的风险。例如在宏观经济政策上，由于近年来市场经济的不断深入以及科技的不断发展，国家出台了一系列的政策以促进产业结构调整，这不仅使得用电结构与电力销售量出现了巨大的变化，同时由于国家逐渐取消了原先对于供电企业的各项优惠政策，部分企业在经济效益下滑的情况下已经无法支付电费，这些都给供电企业带来了难以避免的损失。
3风险管控措施
3.1强化营销稽查工作的宣传
在电力营销工作中，营销稽查管理工作能否有效地落实与工作人员的认识是分不开的。通过对当前营销稽查工作的分析，很多电力企业的领导以及工作人员对营销稽查工作的目的、定位以及内容等认识不足，营销稽查管理的意识不强，没有认识到营销稽查管理工作的重要性。因此在实际工作中必须要强化电力营销稽查工作的教育宣传，提高工作人员的意识水平，使电力营销稽查工作得到有效的落实，减少营销风险的出现几率。
3.2提高服务营销质量
在市场主导下的电力营销工作中，用户满意度对于电力营销以及供电企业的市场竞争有着至关重要的影响，而想要提高用户的满意度，就必须要提高服务营销质量。首先，供电企业要提高员工的服务意识，对工作人员的服务态度重视起来并建立相应的投诉渠道与惩罚机制。其次，要对服务形式进行创新，组织营销人员通过用户走访、电话回访等形式了解用户的实际需求与问题，并制定针对性的解决方案。最后，也要建立客户数据库，收集用户的电话、用电情况等信息，并根据具体数据为客户提供个性化的营销服务，如缴费短信提醒、电价变更通知等。
3.3针对居民阶梯电价开展相关风险控制工作
现阶段，各地区在开展相关工作时，仍旧存在面临风险的可能，不利于居民阶梯电价在供电企业和电力行业发展进程中发挥促进作用。为解决上述问题，县级供电企业首先应按上级要求推广居民阶梯电价形式，其次，将工作重心转向用电宣传，保证所在地区的居民能够系统科学地了解阶梯电价形式在节约能源和提升成本价格合理性方面的作用，有助于居民养成合理用电、科学用电和节约用电的良好习惯。此外，县级供电企业还应面向受众群体开展定期调查工作，在了解用户真实意见和建议的基础上，完成划分阶梯电价所对应的范围和档次工作，保证制定方案的科学性。
3.4建立风险评估机制
面对多样化的电力营销风险，供电企业需要以信息管理系统为依托，建立完善的风险评估机制。为此，供电企业首先需要建立专门的风险评估数据库，将各项风险因素相关的数据信息纳入到数据库之中，并提供专门的条件查询功能。其次，则要对营销工作中的各类数据进行收集与分析，了解营销工作中存在的风险点，从而确定不同风险点的发生概率、严重程度，并做出相应的风险预警，从而为营销管理人员提供科学的决策参考依据。最后，还要在营销工作的各个环节中制定明确的风险控制措施，保证营销工作的规范性，这对于营销工作风险控制也是非常关键的。
结语
综上所述，在大数据环境下，电力营销风险预测具有较高的必要性，需要电力企业对此引起较高的重视，在日常电力营销中不断加强对电力营销风险的分析，然后针对其中表现出来的风险采取有效的防范策略，将这些风险扼杀在摇篮之中，避免对电力企业带来经济上的损失。
参考文献：
[1] 鲁 坷.县级供电企业电力营销管理风险控制分析[J].低碳世界，2016，（35）：158-159.
[2] 彭兰芳，王 军，刘建辉 . 对供电企业电力营销风险管理的几点探讨 [J]. 科技与创新，2016，26（16）：56-59.
[3] 王晓莉 . 供电企业电力营销风险管理的必要性及管控措施分析 [J]. 中国新技术新产品，2016，（19）：129-130.