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目的为了切实提高门诊护士处理突发事件过程中随机应变的能力,对有关应急预案的演练方案进行研究工作。方法抽调医院的两个门诊护士小组作为本次研究工作的总样本,其中试验组采取系统的应急预案演练措施,对照组则采用常规应急预案演练措施,最终通过比对两个小组发生医患纠纷的数量判断系统化的演练措施是否有助于提高门诊护士处理突发事件的能力。结果经过系统化培训的12位护士在培训结束后,有效门诊应急的病例数为115例,占到了总门诊应急数的92.74%。而没有接受系统化培训的对照组中,有效门诊应急的病例数为87例,占到了总门诊应