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分析了企业客户关系管理提出的背景及其特点,论述了企业实施客户关系管理的作用及实施措施,并介绍了CRM在工程机械行业中的应用实例.
客户关系管理及其在工程机械企业中的应用
【摘 要】
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分析了企业客户关系管理提出的背景及其特点,论述了企业实施客户关系管理的作用及实施措施,并介绍了CRM在工程机械行业中的应用实例.
【机 构】
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湖南建材高等专科学校,湖南省公路桥梁建设总公司
【出 处】
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机床与液压
【发表日期】
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2005年12期
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