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如今,在买方市场,客户的"体验"很重要.人们选购一件商品,除了产品本身质量外,常取决于当时的情绪与体验.面对微笑服务的购买者,往往是带来新买主的回头客.好"体验"于是成了畅销商品的重要注脚.
世纪新体验CRM火起来：—CallCenter与客户互动
【摘 要】
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如今,在买方市场,客户的"体验"很重要.人们选购一件商品,除了产品本身质量外,常取决于当时的情绪与体验.面对微笑服务的购买者,往往是带来新买主的回头客.好"体验"于是成了畅
【出 处】
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中国电子商务
【发表日期】
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2001年1期
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