人为什么会犯差错

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  你也许注意过,人们有时候会做出一些无意义的动作。譬如,某人忘记了自己住处的门牌号,在一时手足无措之际,不是低首进行思索,却是频频地看自己的手表,这是一种典型的动作差错。
  日常生活中,每个人都可能会犯动作差错、语言失误和思想疏忽。这些差错在一般情况下仅逗人一笑,但有时候却可能导致十分严重的后果,甚至引起危险。把“左”说成“右”是人们常有的口误,但如果机场的导航人员要让一架飞机降落在“左”边的跑道上,却说成“右”,后果就不堪设想了。事实上,人的这种差错正是现代社会里各种事故最主要的原因之一。
  精神分析法的创始人西格蒙·弗洛伊德曾对此进行了研究,目的是想发掘人类的真实意愿。奥地利国会下院的某次会议上,主持开幕式的主席高声喊道:“我宣布本届会议结束!”弗洛伊德分析说:“这位主席知道这种会议根本成不了什么事,所以他暗自希望会议快点结束。”此举似乎确实暴露了一个人内心“隐藏的动机”。
  但是,事情未必尽然。人的大脑就像是一架高度复杂的计算机,当具有迷惑性的信息扰乱了人的信息处理系统时,人就可能犯错。就是说,人的差错是内含的心理处理机制之间竞争和混合的结果,两者常常并行不悖。
  信息处理序列的不同部门发生失误,人就会犯下不同的差错。为了方便起见,我们按人的这部机器中出差错的部门,对人的差错进行了分类:
  感觉差错
  “一架从豪斯顿飞往蒙特利尔的租用专机,在美国和加拿大的边界上空坠毁。现在主要的争议是:‘幸存者’应该葬于哪一个国家?”
  大部分人都会对这个问题犹豫不决。事实上,这个问题是用來诱陷粗心大意者的。因为需要安葬的应该是死者,而不是幸存者。故事使人们陷入心理上的怠惰,所以不会再对“幸存者”一词进行足够的思考。
  有这样一个有趣的玩笑,一群青年中有人提出:“我们这里谁看起来最老实?”有一位唯恐被人抢先,赶忙应道:“我!”遭到了哄堂大笑,因为“看起来老实”含有“实际上不老实”的意思。接着又有人发问:“这里谁看起来最不老实!”居然也还有人抢着说:“我!”结果也遭到一阵大笑。
  这里,第一个犯差错的人被“老实”两字所迷惑,而疏忽了“看起来”三个字。第二个犯差错的人接受了第一个人的教训,但又由“看起来”三个字引起了错觉,没有考虑到“看起来最不老实”并非“实际上最老实”,外表像个流氓也不是件好事。
  选择差错
  在日常生活中,这类差错的出现也同样普遍。有人为一次聚餐精心制作了一只蛋糕和一盆色拉,却将色拉放入烘炉,把蛋糕放入了冰箱。
  这类由于思想不集中而引起的混淆,可能导致各种差错。你可能还遇到过别人拿起你的茶杯就喝的事,因为你茶杯的外形与他的差不多。你自己也可能在倒开水时,将热水瓶塞子当成茶杯盖放进杯中,或将茶杯盖盖到热水瓶上去。
  激活与触发差错
  某个意愿选定后,实现该意愿时却极易发生差错。当一个最初意愿激活的“图式”进行过程中,我们可能忘掉这个意愿。有一个人从书桌旁站起来走向隔壁的卧室,但是进卧室之后又发现自己忘记了为什么要到那里去。他进去了好几次,希望那里的某样东西能唤起他的记忆,结果却还是想不起来。但当他无可奈何地回到书桌旁时,却想起了他是要到卧室取手帕擦眼镜的。
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