任何一次教育改革都必须以更新观念为前提，新课改、新形势又赋予了班主任前所未有的学习机遇和强大的发展动力。魏书生曾说：因为有学生需要受教育，才有了教师这种职业，并不是有了教师，而去找一些学生来让他教。是学生的存在决定了教师的存在，如此说来，我們的饭碗是学生给的，就没有理由不为学生服务。班主任与学生朝夕相处，心理相融，他要用自己的心血、才智，通过言传身教作用于全班学生。他是学生健康成长的导师，是影响学生人生命运的人。在班主任专业化发展的道路上，每一位班主任都要认真探讨如何为学生、为班集体建设服务，更好地让班级成为学生成长的精神家园。这就要求班主任不断提高自己的服务意识，切实转变服务观念。使“班主任工作就是服务”成为每一位班主任的教育理念，融入到班集体建设的每一项工作之中，这样我们的教育才能有所发展，才会有所期待，才会有所价值。
　　初中阶段的学生正处在青春期，生理和心理的逐渐成熟，让他们不再像小学生那样听话了，他们对生活有了自己的见解，他们心中有了自己的秘密，于是和家长、老师有了争辩，大人的话难得听进去了。表现在学习上，上课发言少了，写作业潦草了；上网时间多了，和家长交流时间少了；对家长老师要求做的事情不太乐意做了，家长或老师不让做的事情却偏偏去做了。表现在生活上，爱打扮了，求个性了，凡事我行我素，动不动就给家长老师脸色看。这些都是学生逆反心理的表现。
　　很显然，学生正处在人生发展的关键时刻，传统的管制式的班级管理模式，只会加重学生的逆反心理。在班主任工作实践中，我逐渐意识到，只有改变班级管理模式——用“服务”替代“管制”，才是解决学生逆反的心理问题的有效途径。服务，是现代班级管理理念，它注重对学生的服务功能，通过挖掘人的最大潜能来实现管理的目标。如何在班级管理工作中落实这一理念呢？
　　一、树立面向全体学生、全面发展的意识，缓解学生的逆反心理面向全体就是给学生树立平等、公正的意识，建立民主型的师生关系。师生彼此尊重、信任，老师关心学生，倾听学生心声。对那些习惯不好、成绩不理想、思想面貌落后的学生，尤其要关爱。这些孩子平时受到的表扬少，批评多，歧视多，与老师和同学的关系紧张，因而逆反心理特别严重。他们往往受到个人思维的局限，不良习惯的束缚，不愿参加集体活动，甚至产生逃避、破坏的念头，既不利于班级的健康发展，也不利于学生个人的健康成长。因而善待他们，引导和帮助他们改变错误的认识，走向健康之路就显得尤其重要。一般在接手新班级时，班级活动难以开展，每到活动课，学生就说自由活动好，典型的我行我素，流露出逆反心理。我就主动与学生商量，我们开展什么样的活动好，结果学生就畅所欲言，制定出活动计划，学生的参与积极性很高，有利于缓解学生的逆反心理。
　　服务学生的全面发展，就是不能把眼光仅仅盯在应试教育上，还要重视学生的思想品质、交往能力、身体素质等各个方面。满足他们成长的需要，从而开发他们的潜能，提高每位学生的自身素质。当我在家访中了解到学生学习以外的兴趣时，我都以赞赏的眼光注视他们，以欣赏的语言鼓励他们，许多孩子就乐意和我交流了。这种服务意识，从根本上理顺了师生关系，学生的逆反心理与师生之间的矛盾趋向最小化。
　　新课程提出了“教师在班级中不是执行者是合作者，不是匠人是探究者。”班集体建设应该关注每一个学生的发展，让每一个学生个性得到充分发展。调查发现，许多的学生认为不管是主题班会活动还是班级的管理工作应该让每一个学生都能够参与。因此，班主任老师应努力退居后台，树立服务意识。退居后台并不是说完全放手不管，而是转换工作方式改变原来的“管教”为“服务”，对学生出现的问题要及时发现和疏通。
　　二、正确面对，合理疏导学生的逆反心理
　　首先是在认识的层面上，让学生明白逆反心理是正常的心理现象。让他们学会自我控制的本领，找到合适的方法帮助他们。有一位经常拖欠作业的孩子，当我了解到他是因为家长管教太严，故意气家长才不做的想法后，及时对他进行了心理辅导。帮助他认识到自己行为的原因和解决这一问题的对策，使他走上了正常的学习轨道。其次，鼓励学生走出封闭的想法，尝试积极的去交流。老师经常和学生一起探讨生活中发生的大事、小事，经常和他们谈谈自己和他人的往事，师生在愉快的交谈中，交流了思想，联络了感情，学生的逆反心理得到有效控制，学生的心态向愉快、健康的方向发展。再次，积极开展丰富多彩的班队活动和体育文娱活动，加强同学之间，师生之间的合作，建立团结、健康、上进的班集体，学生的逆反心理得到了疏导，更加健康、更加顺利地成长。
　　作为教师如果没有了为学生服务的意识，那么原有的一种高高在上的教师权威意识就严重影响了新型的师生关系的形成。其实平等、和谐、互助的师生关系更有助于构建优秀的班集体。同样是面对班级中可能出现的问题，一个优秀的班级管理者应该从学生的实际经验出发，形成一定的预设和干预，既要防患于未然，也要亡羊补牢。信任学生，并不等同于放任自流。在学生遇到困惑和失误时，教师伸出援助之手，拍拍他们的肩膀提醒一下，在他们跌倒时拉他们一把，在他们摇摇晃晃时扶他们一下，就是最好的服务。此时，班主任的成人经验对学生的成长是一种有益的资源和借鉴。正如魏书生认为的那样：“师生关系应该是互助关系，教师帮助学生发展、完善自己，使人生更有意义，”这样“师生关系和谐了，班集体便有力量克服前进中的阻力”。
　　三、家校合作，善待学生的逆反心理
　　及时与家长沟通，了解孩子的个性特点，有的放矢的开展心理研究和辅导，引导家长和孩子共同关注青春期的逆反心理，注意寻找适合自己孩子的独特而有效的教育方法，从而使孩子走出青春期狭隘的个人世界，走向更为广阔的天地。家校合作是教育孩子的又一有效途径，笔者经常家访，经常和家长探讨有利于孩子健康成长的教育方法，特别是对单亲家庭的孩子和留守的孩子，班主任就更要重视，这种家庭的孩子由于爱的缺失，逆反心理就更加严重，善待他们，以一颗爱护的心对待他们，就显得尤为重要。在班主任的日常工作中，这样的孩子就应该得到关注和帮助。
　　班主任应该服务于学生健康成长的方方面面，要让所有学生都享受到他们应该享受到的服务，强调对每个学生的思想品德、学习成绩、交往能力以及身体素质等都要服务周到，探索其成长规律和发展可能，促使其全面发展。不仅仅提供物质上的服务，更要提供精神上的服务，满足不同学生的不同需要，开发他们潜在的能力与特长，提升每个学生的自身价值。班主任所做的一切应该服务于学生，追求学生利益的最大化。
　　“以人为本”是新课程突出强调的新理念。“以学生为本”的班级管理理念将成为班主任的一种必然选择。班主任是班级的组织者，也是学生素质发展的服务者。班主任只要树立了服务意识，努力提高自己的教育技能，善待青春期学生的逆反心理，教育的生命必将焕发出夺目的光彩，孩子们将在人性的关怀中健康、快乐成长。