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目的:探讨预检分诊过程中实施护患沟通技巧的有效性.方法:选取我院实施护患沟通技巧管理前后各150名患者,分别设为参照组和实验组.参照组实施常规护患沟通;实验组实施护患沟通技巧护理。分析两组的护理沟通效果.结果:两组实施不同护患沟通管理后门诊护理满意度评分、护理管理质量评分、护理人员沟通技巧考核评分及护理纠纷发生率差异显著(P<0.05).结论:在预检分诊台实施护患沟通技巧的管理效果较为明显,提高门诊护理满意度,减少护理纠纷事件的发生.