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【摘 要】做好企业办公室工作,应该做到:围绕中心,发挥好职能;提高素质,为工作高效运行提供保障。
【关键词】企业办公室;职能;素质
办公室是上情下达、下情上传的中介环节,各方面信息在这里不是简单地周转交换,而是要进行分类、综合,去粗取精,协调办理。其工作是一项细致、耐心的重要工作,具有事务性和随机性。
随着企业的深化改革,新体制所要求的更高的管理及服务水平、更快的工作节奏、更多的信息,使得企业的办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性,同时也给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。对于新时代的企业办公室工作者来说,如何正确给自己定位,充分利用和发挥自己的能力和素质来做好办公室工作,对企业的长久发展有着深远的意义。
一、围绕中心,发挥好办公室职能
办公室的各项工作,都要紧紧围绕党政工作中心,服从服务于工作大局,要有利于促进和保障中心任务。胸中有大局,工作才有重点,才能做到位揽全局,组织安排好各项工作。
(一)参谋决策要超前。办公室人员要紧紧跟上领导的思路,跟上企业发展的形势,抓住工作中心和发展重点,“参”到点子上,“谋”在关键处,主动为领导决策献计献策,增强工作的主动性、超前性和实效性,真正发挥参谋助手作用。
(二)信息调研要到位。信息调研是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功,积极广泛收集信息,加强与基层的沟通联系,吃透“上情”,掌握“下情”,研究一个时期一个阶段应关注哪些大事,解决哪些问题,积极化解矛盾,创造更多的合作关系。
(三)督查协调要周密。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面,对于企业办公室工作的务实高效运转有着重要的作用。协调的内容很多,大体可分为两个方面:一方面是对外协调。要加强与综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前,要组织相关方面专题协调,对于对口联系部门,要制定加强联系的制度和办法,使联系工作制度化、规范化。另一方面是对内协调。要提高工作质量和效率,办公室必须在被动中求主动。对公司一段时期的总体工作安排做到心中有数,提前考虑,做到服务在领导提出之前。督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段,做好督办工作,除了有求真务实的精神和扎实的工作作风外,还要注重建立工作标准、理顺工作流程和督查结果通报。对执行得好的要予以表扬,对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象。
(四)后勤服务要细致。办文、办会、办事三类工作,是办公室围绕运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作,必须严格要求、扎实做好、务实求效。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求,在服务中加强管理,在管理中优化服务,不断提高服务保障水平。首先,要优质高效地搞好重要会议、活动的服务,超前考虑、及早谋划、提前协调,并抓好组织落实。其次,要强化对机关的服务。要进一步建立健全机关各项管理制度,把目标责任层层分工,明确责任,定期检查,确保管理服务到位,并实现管理的制度化、规范化。第三,要提高接待工作水平。在接待重要客人时,要做到精心组织,周密安排,热情接待,为领导和来宾提供优质服务。
二、提高素质,为办公室工作高效运行提供保障
办公室人员素质的高低,决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质,在实际工作中,办公室人员要重点把握好以下几点:
(一)加强“办公室无小事”的工作责任感。办公室工作关系工作大局,一点小小的疏忽,带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误,也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的思想,凡事都要作出详细周密的安排,不留漏洞;要稳扎稳打,确保不出现任何问题;要以科学的求真务实工作态度,对业务多思考,多钻研,把每件小事做好、做实。
(二)倡导淡泊名利的奉献精神。奉献是一种美德,也是办公室人员应具备的基本素质。在新的历史时期,人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化,这就要求办公室人员除了注意自己的言行、举止外,还要保持爱岗敬业、踏实苦干、不图名利的执着精神,始终在工作中充满热情,充满激情。
(三)树立“雷厉风行”的务实作风。为主动适应新形势下办公室工作需要,工作人员要克服束缚和阻碍发展的陈规陋习,加快工作节奏,提高办事效率。一是要快速反应。办公室在调研、信息等方面要见微知著,未雨绸缪,为领导决策提供具有前瞻性的预案。二是节奏要加快。办公部门配合要默契,上下齊心,形成合力,发扬雷厉风行、立竿见影的作风。三是落实要迅速。办公室人员要始终保持工作的紧迫感,对重大决策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”,对落实不得力、不合规的问题敢于通报批评。
(四)强化团结协作的整体意识。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重,带头成为党政决策的坚定执行者。一要识大体。正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系,做维护整体利益的表率。二要讲团结。要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作,有损于团结的话坚决不说,有害于团结的事坚决不做。三是要添合力。办文、办会、办事要协调一致,心往一处想,劲往一处使,发挥办公室的整体优势,这样才会高效运转,充满生机。
【关键词】企业办公室;职能;素质
办公室是上情下达、下情上传的中介环节,各方面信息在这里不是简单地周转交换,而是要进行分类、综合,去粗取精,协调办理。其工作是一项细致、耐心的重要工作,具有事务性和随机性。
随着企业的深化改革,新体制所要求的更高的管理及服务水平、更快的工作节奏、更多的信息,使得企业的办公室工作面临着前所未有的复杂性和多变性,同时也给企业的生存和发展带来了新的机遇和挑战。对于新时代的企业办公室工作者来说,如何正确给自己定位,充分利用和发挥自己的能力和素质来做好办公室工作,对企业的长久发展有着深远的意义。
一、围绕中心,发挥好办公室职能
办公室的各项工作,都要紧紧围绕党政工作中心,服从服务于工作大局,要有利于促进和保障中心任务。胸中有大局,工作才有重点,才能做到位揽全局,组织安排好各项工作。
(一)参谋决策要超前。办公室人员要紧紧跟上领导的思路,跟上企业发展的形势,抓住工作中心和发展重点,“参”到点子上,“谋”在关键处,主动为领导决策献计献策,增强工作的主动性、超前性和实效性,真正发挥参谋助手作用。
(二)信息调研要到位。信息调研是办公室发挥参谋决策作用的重要手段。办公室人员要把信息调研作为自己必须练就的基本功,积极广泛收集信息,加强与基层的沟通联系,吃透“上情”,掌握“下情”,研究一个时期一个阶段应关注哪些大事,解决哪些问题,积极化解矛盾,创造更多的合作关系。
(三)督查协调要周密。协调和督办贯穿于办公室工作的各个方面,对于企业办公室工作的务实高效运转有着重要的作用。协调的内容很多,大体可分为两个方面:一方面是对外协调。要加强与综合办事机构的工作联系。重要会议、重要活动、重要接待任务前,要组织相关方面专题协调,对于对口联系部门,要制定加强联系的制度和办法,使联系工作制度化、规范化。另一方面是对内协调。要提高工作质量和效率,办公室必须在被动中求主动。对公司一段时期的总体工作安排做到心中有数,提前考虑,做到服务在领导提出之前。督办是推动决策落实、提升工作执行力的一个重要手段,做好督办工作,除了有求真务实的精神和扎实的工作作风外,还要注重建立工作标准、理顺工作流程和督查结果通报。对执行得好的要予以表扬,对执行不力的要予以批评。要坚决避免督而不查、查而不办的现象。
(四)后勤服务要细致。办文、办会、办事三类工作,是办公室围绕运行搞好服务、做好上传下达作用最基本最具体的工作,必须严格要求、扎实做好、务实求效。办公室要按照“管理有序、保障有力”的要求,在服务中加强管理,在管理中优化服务,不断提高服务保障水平。首先,要优质高效地搞好重要会议、活动的服务,超前考虑、及早谋划、提前协调,并抓好组织落实。其次,要强化对机关的服务。要进一步建立健全机关各项管理制度,把目标责任层层分工,明确责任,定期检查,确保管理服务到位,并实现管理的制度化、规范化。第三,要提高接待工作水平。在接待重要客人时,要做到精心组织,周密安排,热情接待,为领导和来宾提供优质服务。
二、提高素质,为办公室工作高效运行提供保障
办公室人员素质的高低,决定了办公室工作质量的好坏。如何提高办公室人员素质,在实际工作中,办公室人员要重点把握好以下几点:
(一)加强“办公室无小事”的工作责任感。办公室工作关系工作大局,一点小小的疏忽,带来的可能是无法弥补的损失;一个低级的错误,也许会铸成不可挽回的局面。办公室人员要牢固树立“细节决定成败”的思想,凡事都要作出详细周密的安排,不留漏洞;要稳扎稳打,确保不出现任何问题;要以科学的求真务实工作态度,对业务多思考,多钻研,把每件小事做好、做实。
(二)倡导淡泊名利的奉献精神。奉献是一种美德,也是办公室人员应具备的基本素质。在新的历史时期,人们的思想观念、价值取向等都发生了深刻的变化,这就要求办公室人员除了注意自己的言行、举止外,还要保持爱岗敬业、踏实苦干、不图名利的执着精神,始终在工作中充满热情,充满激情。
(三)树立“雷厉风行”的务实作风。为主动适应新形势下办公室工作需要,工作人员要克服束缚和阻碍发展的陈规陋习,加快工作节奏,提高办事效率。一是要快速反应。办公室在调研、信息等方面要见微知著,未雨绸缪,为领导决策提供具有前瞻性的预案。二是节奏要加快。办公部门配合要默契,上下齊心,形成合力,发扬雷厉风行、立竿见影的作风。三是落实要迅速。办公室人员要始终保持工作的紧迫感,对重大决策和工作部署的督查要做到“早、快、勤”,对落实不得力、不合规的问题敢于通报批评。
(四)强化团结协作的整体意识。办公室同志要坚持团结为重、工作为重、大局为重、事业为重,带头成为党政决策的坚定执行者。一要识大体。正确处理好局部和整体、眼前和长远的利益关系,做维护整体利益的表率。二要讲团结。要主动沟通协调好其他办公室以及各部门的工作,有损于团结的话坚决不说,有害于团结的事坚决不做。三是要添合力。办文、办会、办事要协调一致,心往一处想,劲往一处使,发挥办公室的整体优势,这样才会高效运转,充满生机。