【摘 要】
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目的 医院药学部门要建立以患者为中心的药学模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与临床诊断、治疗,提供药学技术服务,提高医疗质量,这是医院药学发展的方向.方法 采
【机 构】
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浙江大学医学院附属妇产科医院药剂科
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目的 医院药学部门要建立以患者为中心的药学模式,开展以合理用药为核心的临床药学工作,参与临床诊断、治疗,提供药学技术服务,提高医疗质量,这是医院药学发展的方向.方法 采用走出去引进来办法, 并搜寻医药学的最新进展与各家药剂科先进管理理念,同时不断对内部结构、人员、流程进行合理调整,并推出各种创新服务举措,如开展各种"诚信医疗,真情服务"活动,设计推出各种外观精美、携带方便的温馨卡,开展常见问题研讨会、服务意见征集反馈、药师满意测评会、沟通、交流技巧培训,以及一系列行之有效的措施.结果
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