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摘 要：目的：分析宣城市人民医院岗前培训满意度，以便更好地提高岗前培训质量。方法：以2012年-2016年参加岗前培训435名新员工为研究对象，通过对每个年度培训结束后的满意度调查反馈表的分析，评估岗前培训效果。结论：培训要切合医院文化和员工培训需求，注重个性化，增加互动环节，遵循PDCA循环原则。
关键词：新员工 岗前培训 反馈 对比分析
医院岗前培训是对新员工进行集中培训，是新员工了解医院发展历程，以及向其介绍医院相关规章制度，使其熟悉、适应医院环境所进行的一项人力资源管理活动。宣城市人民医院的岗前培训制度健全，科目逐步完善。岗前培训是新员工从医学生转变为医生，从护士生转变为护士的第一堂课，在医务人员的职业生涯中有着举足轻重的作用。所以，为了更好的开展新员工岗前培训，医院每年度岗前培训结束都会进行岗前培训反馈，通过制作、下发、填写、汇总分析反馈表对培训效果进行反馈。
一、资料和方法
2012年岗前培训对象169名，行政后勤31人（包活导诊）、临床医技37人、护理101人，培训29场，收回反馈表169份。2013年岗前培训89人，临床医技36人、护理38人、行政后勤15人，培训30场，收到反馈表89份。2014年岗前培训80人，其中临床医技44人，护理25人，行政后勤11人，培训31场，收到反馈表80份，2015年医院岗前培训48人，其中行政后勤19人（包括导诊）、临床医技14人，护理28人，收到反馈表48份，2016年医院岗前培训49人，医疗辅助岗10人，临床医技26人，护理13人。
二、结果
根据医院岗前培训效果评估表（见表1），对每年培训组织工作进行评估。对新员工对培训总体安排的评价表（见表2）显示，2012-2016年培训效果，培训课程设计、培训组织安排、课程质量均得到新员工认可。
三、分析
1.员工认为课程内容最具启发性五年情况对比分析。通过2012-2016年新员工认为最具启发性课程排名看出：（1）医务工作者情绪压力管理和心理健康非常值得关注；（2）相比2012年医疗纠纷处理和医患沟通已开始成为新员工最需的技能；（3）拓展训练，团队型游戏项目很受欢迎和重视；（4）医院发展历程和医院文化也成为员工欢迎的培训课；（5）员工对自己的职业生涯规划更加看重，通过2014年新员工对《如何做一名合格的医务工作者》重视看出，新员工开始注意规划自己从医的职业生涯，职业规划对新员工的成长和发展具有重要的意义。
2.新员工对课程建议情况及对比分析。2016年新员工对课程建议前4位的是：（1）增加互动，增加室内拓展培训时间；（2）精简课程，突出重点；（3）认为时间安排的非常好；（4）加强医疗辅助岗和医技岗位技能培训。
综上可以得出结论：（1）新员工对授课老师讲课新员工听课的模式有新的想法，对于客观的“我”（me）的理解和觉察 ，需要得到展示和认同；（2）新员工之间迫切希望得到交流和认识；（3）新员工对授课老师PPT的制作要求更高，对授课老师的授课水平也要求更高；（4）岗前培训时间的安排需要合理优化。
四、结语
1.岗前培训要与医院目标、员工培训需求相结合。岗前培训作为新员工必备培训，要与医院文化相结合，培养新员工对医院文化的认同感和归属感。培训要结合新员工的培训需求和医院的培训目标，将医院倡导的文化在培训体系中做清晰的传递。培训要介绍医院科室分布，增加新员工的第一映像，增强首映效应，同时这也是新员工迫切需要了解的内容。关注新员工心理压力和教会新员工应对医疗纠纷、医患沟通的知识十分必要，也是符合新形势下医疗行业特殊性的要求。
2.培训要注重个性化和师生互动。组织实施是新员工岗前培训的关键，培训反馈调查结果显示，医院培训要因人制宜，符合注重员工个性化需求，以有效调动新员工参加培训的积极性，如将员工自我介绍穿插在平时授课中会取得更好的效果，同时注重培训学员和老师的双向交流和反馈，及时解决培训过程中的问题，2016年，我们根据培训反馈，将室内拓展培训穿插到岗前培训中，获得了较好地效果和满意度。
3.培训要遵循PDCA循环原则。培训要遵循PDCA循环原则，即按照计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）的顺序进行质量管理，做好反馈和评价分析，不断改进，将做好的培训反馈分析作为下一次培训组织工作的重要参考，不断的完善培训方案。从而更好地做好岗前培训，而不是单纯的为了培训而培训。
参考文献：
[1]王前，鞠永和.新職工岗前培训形式的效果调查[J].现代医院，2010，（02），202.
[2]贾文静.注重医师岗前培训 提高医疗统计数据质量[J].中外医学研究，2010，8（25）：62-63.
[3]张金荣.临床医学生毕业实习岗前培训制度的研究[J].中外医学研究，2010，8（24）：65-66.
[4]吴晓艳，徐冰.医院新员工岗前培训体系设计与思考[J].中国医院管理杂志，2012（09），706.
[5]边江红，郑春华.谈医院新员工岗前培训[J].工作探讨，2012，（01），160.
关键词：新员工 岗前培训 反馈 对比分析
医院岗前培训是对新员工进行集中培训，是新员工了解医院发展历程，以及向其介绍医院相关规章制度，使其熟悉、适应医院环境所进行的一项人力资源管理活动。宣城市人民医院的岗前培训制度健全，科目逐步完善。岗前培训是新员工从医学生转变为医生，从护士生转变为护士的第一堂课，在医务人员的职业生涯中有着举足轻重的作用。所以，为了更好的开展新员工岗前培训，医院每年度岗前培训结束都会进行岗前培训反馈，通过制作、下发、填写、汇总分析反馈表对培训效果进行反馈。
一、资料和方法
2012年岗前培训对象169名，行政后勤31人（包活导诊）、临床医技37人、护理101人，培训29场，收回反馈表169份。2013年岗前培训89人，临床医技36人、护理38人、行政后勤15人，培训30场，收到反馈表89份。2014年岗前培训80人，其中临床医技44人，护理25人，行政后勤11人，培训31场，收到反馈表80份，2015年医院岗前培训48人，其中行政后勤19人（包括导诊）、临床医技14人，护理28人，收到反馈表48份，2016年医院岗前培训49人，医疗辅助岗10人，临床医技26人，护理13人。
二、结果
根据医院岗前培训效果评估表（见表1），对每年培训组织工作进行评估。对新员工对培训总体安排的评价表（见表2）显示，2012-2016年培训效果，培训课程设计、培训组织安排、课程质量均得到新员工认可。
三、分析
1.员工认为课程内容最具启发性五年情况对比分析。通过2012-2016年新员工认为最具启发性课程排名看出：（1）医务工作者情绪压力管理和心理健康非常值得关注；（2）相比2012年医疗纠纷处理和医患沟通已开始成为新员工最需的技能；（3）拓展训练，团队型游戏项目很受欢迎和重视；（4）医院发展历程和医院文化也成为员工欢迎的培训课；（5）员工对自己的职业生涯规划更加看重，通过2014年新员工对《如何做一名合格的医务工作者》重视看出，新员工开始注意规划自己从医的职业生涯，职业规划对新员工的成长和发展具有重要的意义。
2.新员工对课程建议情况及对比分析。2016年新员工对课程建议前4位的是：（1）增加互动，增加室内拓展培训时间；（2）精简课程，突出重点；（3）认为时间安排的非常好；（4）加强医疗辅助岗和医技岗位技能培训。
综上可以得出结论：（1）新员工对授课老师讲课新员工听课的模式有新的想法，对于客观的“我”（me）的理解和觉察 ，需要得到展示和认同；（2）新员工之间迫切希望得到交流和认识；（3）新员工对授课老师PPT的制作要求更高，对授课老师的授课水平也要求更高；（4）岗前培训时间的安排需要合理优化。
四、结语
1.岗前培训要与医院目标、员工培训需求相结合。岗前培训作为新员工必备培训，要与医院文化相结合，培养新员工对医院文化的认同感和归属感。培训要结合新员工的培训需求和医院的培训目标，将医院倡导的文化在培训体系中做清晰的传递。培训要介绍医院科室分布，增加新员工的第一映像，增强首映效应，同时这也是新员工迫切需要了解的内容。关注新员工心理压力和教会新员工应对医疗纠纷、医患沟通的知识十分必要，也是符合新形势下医疗行业特殊性的要求。
2.培训要注重个性化和师生互动。组织实施是新员工岗前培训的关键，培训反馈调查结果显示，医院培训要因人制宜，符合注重员工个性化需求，以有效调动新员工参加培训的积极性，如将员工自我介绍穿插在平时授课中会取得更好的效果，同时注重培训学员和老师的双向交流和反馈，及时解决培训过程中的问题，2016年，我们根据培训反馈，将室内拓展培训穿插到岗前培训中，获得了较好地效果和满意度。
3.培训要遵循PDCA循环原则。培训要遵循PDCA循环原则，即按照计划（Plan）、实施（Do）、检查（Check）、行动（Action）的顺序进行质量管理，做好反馈和评价分析，不断改进，将做好的培训反馈分析作为下一次培训组织工作的重要参考，不断的完善培训方案。从而更好地做好岗前培训，而不是单纯的为了培训而培训。
参考文献：
[1]王前，鞠永和.新職工岗前培训形式的效果调查[J].现代医院，2010，（02），202.
[2]贾文静.注重医师岗前培训 提高医疗统计数据质量[J].中外医学研究，2010，8（25）：62-63.
[3]张金荣.临床医学生毕业实习岗前培训制度的研究[J].中外医学研究，2010，8（24）：65-66.
[4]吴晓艳，徐冰.医院新员工岗前培训体系设计与思考[J].中国医院管理杂志，2012（09），706.
[5]边江红，郑春华.谈医院新员工岗前培训[J].工作探讨，2012，（01），160.