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论述了95598远程工作站的现状,通过提出负荷预测、规范坐席人员服务礼仪、规范服务要求、提供差异化服务、建立95598网站、制订坐席人员绩效考核办法等6方面的对策,为供电企业起到决策参考。
浅析提升95598远程工作站服务水平
【摘 要】
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论述了95598远程工作站的现状,通过提出负荷预测、规范坐席人员服务礼仪、规范服务要求、提供差异化服务、建立95598网站、制订坐席人员绩效考核办法等6方面的对策,为供电企
【机 构】
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国网芜湖供电公司
【出 处】
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中外企业家
【发表日期】
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2014年19期
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