新常态下员工心理疏导模式的创新与应用

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  摘要:心理疏导能适应员工心理接受的新特点、适应互联网广泛普及的新趋势、适应员工主体意识和参与意识日益增强的新变化,是新时期加强和改进思想政治工作的重要载体。“有困难找党组织”,这是企业员工长期以来形成的一种解决问题的习惯思维。但是,随着改革开放的深入,社会竞争日益激烈,企业管理、绩效考核、成本考核等经济运作手段在企业中的运用,一定程度上增加了工作压力,企业员工心理障碍、心理问题日益突出。找党组织解决困难的具体内容已从以前普遍求助的经济问题向心理问题转变。员工中患失眠症、忧郁心理的人数呈上升势态,引起社会广泛反响和企业高度关注,对思想政治工作提出了新的课题,心理疏导在企业思想政治工作中应用越来越重要。
  关键词:思想政治工作;心理疏导;油田基层;有效模式
  实践“以人为本”,要求思想政治工作者拓展新的视野,即:对社会多元价值体系的体察,对个人合理利益诉求的认同,对个人隐私生活方式的尊重。只有把自己的视野拓展开了,确立与时俱进的思想意识,才能切实应用好心理疏导。多年来,油田基层以心理疏导作为企业思想政治工作和深化服务员工的重要载体,结合实际不断优化,探索形成了一条适合国有企业开展员工心理疏导工作的有效模式。
  一、及时发现员工心理问题,把握心理疏导时机
  随着社会竞争的激烈,引发员工心理问题呈上升趋势,思想政治工作中运用心理疏导是化解员工思想心理问题的有效方法之一。但是我们发现,虽然大家普遍对在实际工作中员工心理问题有所认识和重视,但是遇到员工个体的心理问题却往往会被忽视,或者采用简单化方式处理。有的被以思想政治工作的单一方式来进行教育,有的甚至以行政的手段来处罚,而真实的心理问题往往难以发现或被视为做人有问题,其结果员工情绪得不到缓解,心理压力越来越大,有的甚至造成严重的后果。所以,有必要研究员工个性化的心理问题被忽视、被遗漏的原因,以进行有效的防止,并及时进行针对性的心理疏导,达到化解问题的最佳效果。
  二、探索思想政治工作新载体,验证员工帮助计划适应性
  心理疏导是运用心理学知识改变病人的认知、情绪、行为和意志,来达到消除症状,治疗疾病的一种方法。心理治疗是通过解释、说明、支持、同情、相互之间的理解,运用语言和非语言的交流方式,来影响对方的心理状态,以改变对方的认知、信念、情感、态度和行为等,达到排忧解难、降低心理痛苦的目的。企业思想政治工作中应用心理疏导一般是广义上的,是思想政治工作的重要辅助手段。按照“机构推动,多方参与”原则,依托员工帮助计划。主要形式是为员工及家属提供团体辅导、一对一咨询等服务,以婚姻家庭关系、工作生活平衡、压力管理等内容为主,开放免费心理咨询热线。建立定期沟通机制,进行阶段进展汇报,对实施情况和问题、下步计划等提出心理学视角的意见和建议。搭建内外结合工作框架,确定团体辅导和个体咨询两种重要的工作机制,提升员工心理健康意识。
  三、“以人为本”为指导,探索“心理疏导”的新思路
  “以人为本”是心理疏导应用的理论依据和思想指导。现代企业普遍存在“三重三轻”现象。即:一是重管理轻员工。企业中管理十分严格,管理秩序井然,但是为员工创造的必要条件可有可无,员工一般以服从为第一选择。二是重经济轻精神。企业以经济效益为重要目标,利润达标就是目标。对员工的精神需求,员工的心理思想往往缺少研究。三是重结果轻过程。在目标的实施中采取哪些手段、方法和措施一般以能够确保达标为重要选择依据,而不太在意员工的感受或者过程中会给员工带来其他问题。我们在开展心理疏导工作中必须看到这些客观问题,切实树立以人为本的思想,从尊重人、鼓励人、帮助人角度出发研究心理疏导的切入点。依托心理辅导机构,聘请专家开展“心理健康”讲座,讲授员工普遍关注的婚姻家庭、亲子教育、压力管理、职业规划等专题,同时选派专人参加相关培训、论坛等,了解行业真实情况,并赴兄弟学习经验。经过总结摸索,在心理疏导理念上,采用后现代心理学的“价值导向”,即认为每个人都是解决自己问题的专家,以“焦点解决”等方式激发个人的内在潜能,避免员工的反感和排斥;在工作对象上,将重点放在占绝对多数的心理正常员工。
  四、量体裁衣,形成符合实际的“心理健康促进”新路径
  心理疏导工作的对象是人的心理活动,既具抽象性,又具敏感性,并且不同性格的人心理现象大不一样,所以研究和掌握心理疏导的方式方法,是心理疏导应用的关键。在革命战争时期,党的思想政治工作在心理疏导方面已经积累了许多宝贵的经验。如以理服人、以情感人;一把钥匙开一把锁;进门看脸色、吃饭看胃口;促膝谈心、家访等等。现在更着力通过心理学的角度拓展心理疏导方法,一般有心理压力消除法。如:换位思考,转换一个角度看问题,就会看到另一番情景,心理压力可能迎刃而解。
  基层创新和改进企业思想政治工作,将员工“心理疏導”具体定位为员工“心理健康促进”模式,即以“价值导向”为出发点,相信员工的个人潜能,运用心理学知识和技能帮助员工形成良好的心理素质,提高心理健康水平。每年初开展针对基层单位的“心理健康促进”需求调研,按照基层单位上报的培训主题制定全年工作计划,采取以心理健康促进中心为主,按培训主题遴选相对固定的师资团队,开展员工“心理健康促进”工作,并以大型讲座、团体辅导和座谈交流为主,辅以员工个人自愿预约的“一对一”咨询。主题以石油行业关注婚姻家庭关系的经营、子女教育等问题,一线固定区域和交往人群面临的人际沟通能力提升问题,各年龄阶段、不同岗位员工关心的职业生涯规划问题等,有效对接了基层组织和员工的需求,避免依托外部机构“走偏方向”的隐患,建立内外部人员有机结合、高效配合的机制,提升心理健康意识和心理适应能力,培育了“快乐工作、健康生活”的阳光心态。
  五、营造企业心理疏导激励机制,促进企业长效发展
  现代企业管理模式下,企业中激发员工积极性常常多是绩效考核,但考核的最终结果有时不是提高员工积极性,而是增添了员工的对立情绪。因为,考核的形式决定了员工处在被动的一边,是被考评的,考评条件是制约性的,它使被考评者产生了一种对抗心理,一种压力。很少人会因为有考评而主观上变得更主动积极,工作变得更兴奋快乐,很多时候是导致依照考评标准做到如何不被扣罚。针对这种现象,企业要建立必要的激励机制,调动员工的积极性,满足员工合理的需求与愿望。事实上激励的方式多种多样,主要是采用适合企业本身背景和特色的方式,正确的引导员工,做好心理疏导工作,综合运用不同类型的激励方式,激发员工的积极性和创造性,使企业得到进一步的发展。
  参考文献:
  [1]浅谈培训工作中注入“心理疏导”的必要性[J]. 李明.科技经济导刊.2017(15)
  [2]做好员工心理疏导促进劳动关系和谐的思考[J]. 徐志良.工会信息.2017(17)
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