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上世纪八十年代以来，信息技术的革命性发展，使全球的金融市场出现一股势不可挡的科技创新巨潮。新型金融服务要求银行必须不断应用高科技信息技术，提升工作效率，开发新服务品种，使客户足不出户就可享用24/7式的不间断服务，从而留住老客户，发展新客户。网上银行(本文所指网上银行均涵盖网上企业银行和网上个人银行业务)于是应运而生。