【摘 要】
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窗口单位民警服务质量不高的核心原因是工作倦怠。要消除窗口单位民警的工作倦怠,一要对窗口单位民警的工作进行再设计,二要组织提供相关支持制度来保全民警的珍贵资源。消除
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窗口单位民警服务质量不高的核心原因是工作倦怠。要消除窗口单位民警的工作倦怠,一要对窗口单位民警的工作进行再设计,二要组织提供相关支持制度来保全民警的珍贵资源。消除工作倦怠仅仅可以使窗口单位民警服务质量归于“正常”,要使其服务质量提升、达到人民群众的要求,则要增强窗口单位民警的工作投入,即鼓励民警参与、建立合理的绩效考核体系、塑造支持型的领导风格、畅通沟通渠道、从优待警。
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