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为提升临床护理工作质量，提高患者对护理服务的满意度，增加患者对医务人员的信任度，我科响应本院号召于2011年贯彻实行了优化护理服务的全新理念，将整体护理模式贯穿于我们的日常护理工作中。我们重点加强了基础护理，将原来的被动式服务改为主动为患者提供优质的护理服务，患者感受到护理人员更加贴近他们，更加了解他们的需求，让患者暖心，放心。护理职业文化得到传扬，护士的职业道德素养提高。护理工作质量大幅提升，患者满意率明显提高，姐妹们也收获了很大的满足感及成就感。