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目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电话回访有利于医院得到真实信息，促进工作改进，加强医患沟通。
出院患者电话回访对医院科学管理的重要性
【摘 要】
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目的：探访电话回访在医院管理中的作用。方法将出院患者电话回访满意度和在院患者满意度调查作比较。结果出院患者电话回访满意度呈上升状态，在院患者满意度呈波动状态。结论电
【机 构】
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江西省萍乡市人民医院监察室,江西 萍乡,337000
【出 处】
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医学信息
【发表日期】
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2014年37期
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